Wie formuliere ich Fragen für einen Fragebogen?
Fragen sollen möglichst kurz sein, das heisst so wenig Worte wie möglich umfassen. Fragen sollen für alle Befragten gut verständlich sein. Befragte dürfen nicht überfordert werden. Zu vermeiden sind: Fremdwörter, Fachausdrücke, komplizierte Sätze und Wendungen (wie z.B. doppelte Verneinungen) usw.
Wie sieht ein guter Fragebogen aus?
Die Fragen sollten einfach und prägnant gestellt werden. Suggestive Formulierungen sind unzulässig. Es sollten möglichst wenige verschiedene Skalen innerhalb eines Fragebogens verwendet werden. Die Auswahl der Antwortkategorien für eine Frage muss sowohl erschöpfend als auch überschneidungsfrei sein. Was gehört in einen Fragebogen? Fragebögen sind meist aus folgenden übergeordneten Strukturelementen aufgebaut:
- Einleitung und Beschreibung der Zielsetzung der Befragung.
- Anleitung zum Ausfüllen (Instruktion).
- Thematisch gegliederter Hauptteil.
- Fragen zur Person (soziodemografische Angaben).
- Am Ende Platz für Anmerkungen und Dank für die Teilnahme.
Was gibt es für Fragestellungen?
Hier ein paar Beispiele für unterschiedliche Fragearten und wie sie formuliert werden können:
- Alternativfrage. Wollen Sie die Variante A oder B?
- Bumerangfrage. Inwiefern sind denn die von mir genannten Kosten hoch?
- Einwandfrage.
- Gegenfrage.
- Informationsfrage.
- Isolationsfrage.
- Kontaktfrage.
- Kontrastfrage.
- Papiergebunden (als Formular)
- Digitale Form.
- Fragebogeninterview.
- Ja/nein-Fragen (dichotome Fragen)
- Eingruppierungs-Fragen.
- Ratingskalen (mit skalierten Antworten)
- Summenfragen.
- Rangordnung.
Wie stellt man eine Frage?
Richtig Fragen stellen: 5 Regeln für Fragen, die Sie wirklich...
- Kurzfassen. Formulieren Sie Fragen so präzise und kurz wie möglich.
- Entweder und oder vermeiden. Versuchen Sie, auf Entweder-oder-Fragen zu verzichten.
- Nachhaken.
- Antworten nicht vorgeben.
- Mund halten.
Was sind die besten Fragen?
Fragen zum Kennenlernen, die ein gutes Gefühl auslösen
- Wo wärst du jetzt am liebsten?
- Was ist deine schönste Kindheitserinnerung?
- Wohin ging dein bislang schönster Urlaub?
- Wo kannst du so richtig entspannen?
- Hat dich ein Film schon einmal zu Tränen gerührt?
- Welche Gänsehautmomente hattest du bisher in deinem Leben?
- Fragestellung prüfen. Von der Konzeption eines Fragebogens und bis alle Antworten vorliegen vergeht meist etwas Zeit.
- Daten aufbereiten und Antworten validieren.
- Rücklaufquote analysieren.
- Übersicht verschaffen.
- Zusammenhänge aufdecken.
Welche Punkte sollte ein Begleitschreiben der Befragung beinhalten?
Betonen Sie, dass die Online Befragung nachhaltig Vorteile für den Kunden bringen wird. Betonen Sie ebenfalls, dass Sie Maßnahmen ergreifen werden und nicht , dass Sie "einfach nur mal zwischendurch fragen wollten".
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Überprüfen Sie die Frage auf dem Bewertungsfragebogen. In der Regel dauert es einige Zeit, bis ein Fragebogen entworfen ist. Bereiten Sie Daten vor und beantworten Sie Fragen. Analysieren Sie die Rücklaufquote. Sie können sich einen Überblick verschaffen. Es ist möglich, Korrelationen aufzudecken.
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Denken Sie über Ihre Fragen nach, gruppieren Sie Ihre Fragen zu bestimmten Themen und ziehen Sie in Erwägung, den Fragebogen vorab zu testen und ihn auf der Grundlage des Feedbacks zu überarbeiten.
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