Was ist ein kalter Anruf?

Als unerwünschte telefonische Werbung, auch Cold Calls, Kaltanrufe oder Kaltakquise, gelten sogenannte Initiativ-Anrufe durch Unternehmen gegenüber Privatpersonen.

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Ist telefonakquise verboten?

Jutta Löwe: Paragraf 7 des UWG stuft alle „Handlungen, durch die ein Marktteilnehmer in unzumutbarer Weise belästigt wird“ als unzulässig ein. Im Klartext bedeutet das: Telefonakquise bei Marktteilnehmern, die Ihren Anruf offensichtlich ablehnen, ist verboten. Wann darf man Kunden anrufen? Ist Kaltakquise verboten? Eine kalte Kundenakquise ist grundsätzlich verboten, wenn Sie Privatpersonen anrufen. Gegenüber Unternehmern gilt das abgesehen von einigen Ausnahmen ebenfalls. Sie brauchen nach der DSGVO und dem UWG allerdings eine ausdrückliche Einwilligung der angerufenen Personen.

Wie geht Kaltakquise?

Kaltakquise: Tipps für Ihren Erfolg

1. Den richtigen Zeitpunkt wählen.
2. Zeigen Sie Transparenz.
3. Fördern Sie einen Dialog.
4. Fassen Sie sich kurz und seien Sie effektiv.
5. Nutzen Sie das Kapital Ihrer Stimme.
6. Beweisen Sie Humor.
7. Bleiben Sie ruhig und fair bei Reklamationen.

Sind Callcenter legal? Sechs Jahre ist das Gesetz nun alt, das Verbraucher vor Werbeanrufen schützen soll. Seit 2009 ist es grundsätzlich verboten, Leute ohne deren vorherige, ausdrückliche Aufforderung anzurufen und ihnen etwas verkaufen zu wollen.

Ist Kaltakquise in Österreich erlaubt?

Unter Kaltakquise versteht man die Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden, die noch keine Geschäftspartner sind. Solche unerbetenen Nachrichten – Anrufe, Telefaxe oder E-Mails – sind nach dem Telekommunikationsgesetz (TKG) strengstens verboten, wenn sie zu Werbezwecken erfolgen. Ist Kaltakquise noch erlaubt? Die telefonische Kaltakquise ist nur in engen rechtlichen Grenzen erlaubt. Privatpersonen dürfen kalt überhaupt nicht angerufen werden. Bei Geschäftskunden gilt die mutmaßliche Einwilligung: Laut § 7 Abs.

Ist Kaltakquise an der Haustür erlaubt?

„Haustürgeschäfte sind grundsätzlich zulässig, auch wenn man heute von außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen spricht“, erklärt Peter Breun-Goerke, Syndikusrechtsanwalt der Wettbewerbszentrale, auf procontra-Nachfrage. Warum ist Kaltakquise verboten? B2C-Kaltakquise am Telefon ist per Gesetz erstmal verboten. Es sei denn, die Person hat im Vorfeld ausdrücklich eine Einwilligung erteilt. Das Gleiche gilt für den Kaltkontakt per Email oder anderen elektronischen Kontaktmöglichkeiten wie WhatsApp oder SMS.

Bis wann kann man jemanden anrufen?

Rufen Sie jemanden privat zuhause an, gilt: werktags möglichst erst ab 9:30 Uhr und nicht nach 21:30 Uhr. Wenn Sie geschäftlich in Privathaushalten anrufen, nimmt man es Ihnen oft sogar schon übel, wenn Sie an „normalen“ Wochentagen nach 20:00 Uhr bzw. samstags nach 18:00 Uhr stören.