Was macht einen guten Verkäufer aus?
Neben fachlicher und verkäuferischer Kompetenz und Freundlichkeit ist die wichtigste Eigenschaft Empathie, d.h. der Verkäufer muss sich in den Kunden hineinversetzen und rechtzeitig erkennen was im Kunden vorgeht, was er wirklich braucht oder will. Er muss zuhören können und die richtigen Fragen stellen.
Wann ist ein Verkäufer erfolgreich?
Verkäufer verfügen im Idealfall über viel Wissen zu ihrem Produkt, ihrer Dienstleistung, zur Marktsituation und zu den Anforderungen der Kunden. Dazu bringen sie viel Ausdauer und eine ausgeprägte Stresstoleranz mit, damit sie in der Lage sind, gute und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Was ist wichtig für den Verkauf? Er muss so verkaufen, wie der Kunde kaufen will. Wichtig ist dabei zu merken, wie das Gegenüber tickt. Der Verkäufer muss in der Lage sein, den Menschen, den er berät, zu „lesen“, seine Wellenlänge herauszufinden. Nur so kann er ihn richtig abholen, die richtige Beziehungschemie erzeugen.
Was lernt man im Verkauf?
Die Lernfelder in der Berufsschule
- Das Einzelhandelsunternehmen angemessen repräsentieren.
- Verkaufsgespräche kundenorientiert führen.
- Kunden im Servicebereich Kasse betreuen und informieren.
- Waren ansprechend präsentieren.
- Werbung und Verkaufsförderung.
- Waren beschaffen.
- Waren sachgerecht annehmen, lagern und pflegen.
Wie sollte ein Verkäufer aussehen?
Anzug ist Pflicht
Anzug, Hemd und Krawatte sind Pflicht für den Vertriebsmitarbeiter, sagt die Studie „(Vor)Bild Verkäufer – Von Krawatten, Koffern und Klischees“ der Beratungsgesellschaft Pawlik Sales Consultants. Zudem sollte die Kleidung gepflegt, aufeinander abgestimmt und passgenau sein. Bin ich ein guter Verkäufer? Ein guter Verkäufer ist wie ein guter Consulter. Bevor er überhaupt über die Eigen-schaften seines Angebotes spricht, macht er sich erst einmal ein genaues Bild von der aktuellen Situation seines Kunden. Je mehr er von diesem erfährt, umso genauer und wirkungsvoller wird dann seine Argumentation sein.
Wie werde ich ein besserer Verkäufer?
Folgende 20 Punkte sorgen für die richtige Haltung, damit ehrliches Verkaufen gelingt:
- Sei neugierig und gehe auf Menschen zu.
- Interessiere dich für dein Gegenüber.
- Hinterfrage, was du nicht verstehst.
- Denke nicht für den Kunden, sondern mit ihm.
- Biete zuerst die beste Lösung an.
- Langweile deine Kunden nicht.
Wie soll man als Verkäufer Kunden ansprechen?
Wie spreche ich Kunden im Einzelhandel richtig an? Am besten sprichst du Kunden an, indem du direkt auf Sie zuläufst, Augenkontakt herstellst und dabei lächelst (Schließlich soll sich dein Kunde bei dir willkommen fühlen). Dann sprichst du deinen Kunden direkt an und startest damit dein Verkaufsgespräch.
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