O que é melhor : Jio ou Airtel?

Parece que ambas as redes trabalham aproximadamente ao contrário com a sua qualidade, serviço e em ofertas.

Não há dúvida que a JIO tem melhores ofertas e planos com preço razoável do que a AIRTEL mas quando se trata do serviço a JIO ainda tem de ir muito longe, caso contrário, se outras redes chegarem ao ponto da JIO cairá facilmente.

Quando vamos a qualquer restaurante ou loja, obtemos grande influência do seu serviço de atendimento ao cliente e não dos seus produtos. Se você não sentir respeito ou for ignorado pelo representante você pode realmente ficar desapontado e gostaria de sair da loja o mais rápido possível.

Service é a chave mestra para obter sucesso ou estabelecimento para qualquer negócio, sem ele você não será capaz de adicionar clientes frequentes.

Eu tive uma experiência realmente amarga com o serviço de atendimento ao cliente JIO duas vezes, eu vou te dizer 2 cenários de cada rede onde eu tive problemas e como eles resolveram o problema.

AIRTEL:-

ISSUE 1:- Eu queria desconectar os serviços do meu cartão de dados porque eu não estava usando com frequência e estava pagando 399+TAX.

Resolver: - Disseram-me para estar com o AIRTEL e vão reduzir a taxa do plano com 50 rúpias+Tax. Como eles conseguiram que eu não fosse o usuário freqüente. Tomei-o como suficiente para usar.

ISSUE 2:- Estou trabalhando no setor de TI de Bangalore em um parque tecnológico, Não só eu meus outros colegas também estava recebendo muito baixa velocidade (INDOOR) em torno de 10-20 kbps apenas. Eu enviei este número por e-mail e twee para a AIRTEL, recebi um telefonema e a garantia de que eles vão cuidar dele, eu mal acreditei nele.

Resolve: - Depois de uma semana ou 2 semanas eu adivinho o que eu vejo, há uma tela de LED no meu prédio no térreo e mostra a velocidade da rede AIRTEL e outras coisas nele, eu fui ao meu escritório e tentei verificar a velocidade da rede era incrível, eu era capaz de navegar, fazer streaming e até mesmo baixar tudo suavemente a partir do meu telefone, eu estava facilmente obtendo 3 mbps de velocidade média de download.

Agora venha aos serviços JIO o que eu realmente experimentei.

JIO:-

ISSUE 1:- Exatamente o mesmo problema que eu mencionei no número 2 da AIRTEL. Jio foi tão patético que mesmo não dando a velocidade de 10kbps no meu cubículo. Contactei com o serviço de atendimento ao cliente de JIO.

Resolve:- Disseram-me que na minha área a cobertura de JIO é boa devido à acessibilidade interior, estou a receber este problema. Eu até lhes disse que os mesmos problemas que estou recebendo fora do prédio onde a velocidade da rede dificilmente está tocando os 50kbps -100kbps. Mas eles tinham apenas 1 resposta "não podemos fazer nada pois a rede JIO está disponível na minha área", eu não entendi só porque eles tinham rede nesta área não significa que a velocidade da rede também é boa.

Então eventualmente ainda nada aconteceu.

ISSUE 2:- Meus dados adicionais não estão funcionando o que vem a cada 399 e acima do plano de recarga como uma oferta. Contactei cerca de 4-5 agentes nos mesmos dias por chat e por chamada de voz.

Depois de exceder o meu limite diário adicionar dados (10 GB que eu tinha) deveria ter funcionado mas não estava a funcionar e estava a obter baixa velocidade o que normalmente obtemos quando o limite de dados é excedido a partir do limite por dia.

Resolve:- Todos os agentes me disseram que eu recarreguei este número a partir de outro celular, De acordo com a política deles, se você recarregar seu número jio a partir de qualquer celular você terá benefícios e essa oferta será travada com o número IEMI do seu telefone para que essa oferta possa ser usada apenas com o mesmo aparelho de onde você recarregou seu número jio.

Agora me disseram que eu estou usando um aparelho diferente, eu deveria usar o mesmo aparelho do qual eu recarreguei. Eu estou usando o VIVO NEX dos últimos 4 meses e há apenas 3 semanas eu recarreguei 399 planos usando o aplicativo JIO do meu mesmo aparelho VIVO NEX, mas eles estão dizendo que meu número foi recarregado com MI MAX 2 o que eles são capazes de ver no sistema deles.

Agora eu sei que devem ser problemas técnicos e eu queria escalar este problema para a equipe técnica, mas eles estavam dizendo que não podem fazer porque está mostrando o mesmo, eu disse a eles várias vezes que não é correto pelo menos escalar, mas cada um ficou teimoso, eles não estavam nem mesmo permitindo, todos os representantes estavam com tanto medo como eu posso sentir em sua voz ou chat que se eles escalarem este problema eles vão perder seu emprego, alguns até mesmo não estavam me respondendo no chat. Finalmente eu tive que suportar com solução não resolvida.

Below is the screenshot.

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Fico muito desapontado com os seus comportamentos pouco profissionais e amadores que eles ainda precisam de se habilitar para lidar com os clientes.

CONCLUSÃO: - Estou a usar tanto AIRTEL como JIO no meu telemóvel. Está ficando realmente difícil escolher estar com um porque ainda não encontrei a perfeição em tudo aquilo para o qual eu continuaria. Se a AIRTEL faz tudo como a JIO nos seus planos e ofertas, definitivamente eu ficaria com eles. Estou tolerando JIO por causa de suas ofertas e preço, caso contrário teria abandonado imediatamente.

Por favor escolha cuidadosamente.