Como permitir que vários usuários compartilhem um endereço de e-mail

Esta abordagem para lidar com e-mail é chamada de caixa de correio compartilhada - é uma caixa de correio que vários usuários podem usar para ler e enviar mensagens de e-mail.

A abordagem de caixa de correio compartilhada é amplamente utilizada no suporte ao cliente - permite delegar e atribuir conversas com os clientes para colaborar de forma mais eficaz. Sem uma caixa de entrada compartilhada, para evitar perda de tempo no processamento ou peneiramento de e-mails em que os colegas já estão trabalhando. Ao mudar para uma caixa de entrada de equipe que permite atribuir conversas e marcar funcionários, as equipes de suporte ao cliente podem aumentar sua produtividade.

Aqui estão os principais recursos normalmente implementados nas ferramentas da caixa de entrada compartilhada:

>ul>li>Conversações com clientes
Atribuir conversas aos membros da equipe e marcar colegas, dentro da própria caixa de entrada.li>Responder a mensagens
Responder a todas as mensagens em um único local - e-mails, mensagens de aplicativos, mensagens de bate-papo ao vivo e comentários nas mídias sociais.>li>Mobile-ready with iOS and Android app
Chatting with customers on-the-go, using an iOS or Android app.>>li>Contexto do cliente
Acesso à jornada completa do seu cliente, incluindo o comportamento do site, comportamento do aplicativo e as conversas passadas que eles tiveram com você.p>Assobre a escolha da solução mais avançada para implementação de caixas de entrada compartilhadas, você pode usar Messagely - uma solução de atendimento ao cliente para bate-papo ao vivo, mensagens alvo e caixas de entrada da equipe.
A caixa de entrada da equipa partilhada permite-lhe filtrar as suas conversas e identificar rapidamente as que não estão atribuídas. Isso facilita o acompanhamento de toda a equipe de suporte ao cliente em seus e-mails e garante que nada caia nas fendas. Também une sem falhas a sua equipe de suporte ao cliente e remove o potencial de soluços ou confusão. Aqui estão as suas principais características: Caixa de entrada partilhada para equipas - Messagely