Qual é o futuro dos serviços de assinatura e como podem ser melhor executados?

A minha crença é que no centro da tendência de assinatura está uma nova proposta de valor para o consumidor - hoje, você pode ser passivo em uma categoria, e ainda ter uma experiência de qualidade, como se você fosse ativo.

O que quero dizer é o seguinte: todos nós temos uma quantidade finita de tempo; você tem que fazer escolhas sobre quais áreas da sua vida você vai gerenciar e maximizar ativamente; pode ser viagem, comida, moda, trabalho, paternidade, beleza. Mas não pode ser tudo (a menos que você seja sobre-humano, e então, por favor, venha nos ensinar). Então, escolhemos as nossas áreas para maximizar.

No passado, essas áreas seriam onde teríamos as melhores experiências gastando o nosso tempo ou dinheiro. Agora, com a assinatura, você pode dizer a alguém como Birchbox algo sobre quem você é, e nós podemos fazer a parte do "trabalho" de ajudar você a maximizar a beleza. E, não estamos sozinhos, há tantas empresas cujas assinaturas simplificam, sem sacrificar o prazer da descoberta (então não apenas reabastecer automaticamente as coisas que você sabe que quer).

Eu acredito que o futuro da assinatura orientada à descoberta é brilhante e está na sua infância. Eu acredito que existe um mundo onde a assinatura de descoberta é uma parte central de todos os negócios de varejo. Pessoalmente, ela sempre volta a agregar valor ao consumidor, não ao fascínio das receitas recorrentes. Mas a receita recorrente é um plus.