Vai utilizar o Microsoft Kaizala ao lado do WhatsApp e do Telegram?

A resposta a isto está muito no que pretende utilizar a aplicação para.

Kaizala é uma plataforma de Colaboração, aproveitando o tecido do Office365 e já existe uma suite colaborativa. Infelizmente, ela se parece com mais um aplicativo da Microsoft, em um segmento no qual já existe uma infinidade de aplicativos (Telegrama incluído) com funcionalidades muito semelhantes, mesmo no espaço Microsoft. Mas esta é apenas a minha opinião. Sua suíte de aplicativos é tão grande hoje em dia, que é fácil perder a noção de aplicativos novos e renomeados.

Se não existir uma plataforma Office365 para aproveitar os dados. E você já tem o Telegram que pode fazer muito o mesmo com um pouco de Desenvolvimento e downloads adicionais, então a resposta é não.

Se no entanto existe uma plataforma Office365 e você pode aproveitar a plataforma existente para usar o Kaizala então sim, se ele satisfaz os critérios de negócio que algo como Telegram não satisfaz, então sim. Mas isso pode, no entanto, vir às custas do Telegrama, já que dois aplicativos de chat em uma rede da organização serão um a mais.

Whatsapp não pode ser comparado aqui, não é uma plataforma colaborativa. É um aplicativo de bate-papo. E no máximo uma plataforma de SMS em Steroids. E se usado em uma configuração de negócios, uma pergunta séria precisa ser feita sobre o DLP e a propriedade de dados no Whatsapp. Enquanto com Kaizala e Telegramas eles direcionaram suas políticas mais para o mercado corporativo e atenderam a essas preocupações um pouco mais do que o que o Whatsapp faz.