Como corrigir o código de erro 42 da Disney Plus

Q: Como corrijo o código de erro 42?

Este pode ser um problema de conectividade.

Desde que a Disney lançou o seu serviço de streaming, as pessoas têm-se juntado para ver todos os títulos populares, tanto antigos como novos. Um dos pontos mais vendidos do lançamento foi The Mandalorian - um novíssimo programa de TV Star Wars.

Com tanta propaganda, a demanda pela estréia da série sobrecarregou a infraestrutura de servidores da Disney. Foi aí que apareceram os primeiros casos do Código de Erro 42. Como mais tarde se revelou, esta não foi a única vez que este erro causou problemas para os espectadores. Felizmente, a solução é bastante simples.

Qual é o Código de Erro 42?

Com o Erro 42 não há muita dúvida de onde está o problema. Este código basicamente diz-lhe que o seu dispositivo não consegue estabelecer uma ligação com o serviço Disney Plus.

Uma das razões para isto pode ser que o serviço Disney está a ter alguns problemas no servidor neste momento. Por outro lado, a sua ligação à Internet também pode ter alguns problemas no momento. Independentemente do motivo, existem soluções para ambos os problemas.

Servidores Disney estão sobrecarregados

Em horários de pico, os servidores Disney podem ficar sobrecarregados. Isto essencialmente impediria o seu dispositivo de se ligar à Disney Plus, independentemente da velocidade da sua ligação à Internet.

A única forma de resolver isto é esperar até que os servidores fiquem novamente disponíveis. Isto poderia durar desde alguns minutos até algumas horas.

Sua conexão de Internet tem problemas

Outra razão para não poder se conectar ao Disney Plus é quando sua conexão de Internet está tendo problemas. Dependendo do motivo por trás disso, você pode ou não ser capaz de fazer algo a respeito.

Pode ser que seu operador de Internet esteja tendo alguns problemas de rede no momento. Do lado negativo, não há nada que você possa fazer em relação a isso. No lado positivo, significa que seu equipamento de Internet está funcionando corretamente e você só tem que esperar até a conexão entrar em funcionamento novamente.

Se houver algum problema com seu modem ou roteador Wi-Fi, há algumas coisas que você pode fazer para restaurar a conexão. Primeiro, reinicie o seu modem de Internet. Para fazer isso, simplesmente desconecte-o da tomada, espere aproximadamente 20 segundos, e depois conecte-o novamente. Na maioria dos casos, isto deverá resolver quaisquer problemas que possa ter tido com a sua Internet.

Se tiver um router Wi-Fi como um dispositivo separado, um que não esteja integrado com o seu modem de Internet, deverá reiniciá-lo também. Repita o procedimento de desligar/ligar conforme mencionado acima.

Next, certifique-se de que o dispositivo que você está usando para assistir Disney Plus conseguiu se conectar ao seu Wi-Fi sem nenhum problema. Antes de tentar entrar no Disney Plus, certifique-se de que a ligação está a funcionar correctamente. Você pode fazer isso iniciando outro serviço no seu dispositivo que requer a Internet. Se estiver funcionando sem problemas, então é hora de tentar se conectar ao Disney Plus.

Se nenhuma dessas recomendações ajudar, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do seu provedor de Internet. Explique seu problema e diga tudo o que você fez até este ponto. Esperamos que eles consigam resolver qualquer problema que você tenha com sua conexão de Internet.

Sua Internet é lenta

Como muitos outros serviços de streaming, a Disney Plus também fornece seu conteúdo em resolução 4K. Se você estiver tendo problemas para ver desta forma, sua conexão de Internet pode simplesmente não ser rápida o suficiente. Se não houver largura de banda suficiente para 4K, você pode considerar mudar para uma resolução Full HD 1080p. Ela consome consideravelmente menos largura de banda do que 4K.

Para ter certeza de que sua Internet é rápida o suficiente, você pode testar sua velocidade usando um popular teste de velocidade online como o Ookla Speedtest. Além disso, você pode simplesmente digitar "teste de velocidade" na busca do Google e usar sua versão do teste. Seja qual for a sua escolha, basta lembrar que a velocidade mínima para assistir 4K conteúdo é 5Mbps.

Outra coisa que você pode fazer é garantir que não haja outros dispositivos usando a mesma conexão Wi-Fi ou Ethernet. Isso inclui o seu computador desktop, laptop, consoles e quaisquer outros dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Se algum deles começou a actualizar o seu software, isso pode impedir muito a sua experiência Disney Plus.

Se estiver a usar um navegador da Web para ver a Disney Plus, considere limpar o seu cache. Você pode encontrar esta opção no menu de configurações do navegador. Normalmente está na secção de privacidade e segurança.

Uma última coisa que pode tentar é actualizar o firmware no seu router Wi-Fi. Para o fazer, inicie sessão no router e verifique se existem actualizações recentes de firmware que possa instalar. Enquanto estiver lá, você também pode alterar as configurações de DNS do roteador para uma destas opções: OpenDNS, Google, ou Cloudflare.

Se nenhuma destas sugestões lhe permitiu atingir 5Mbps ou mais, talvez deva considerar actualizar o seu plano de Internet em casa para um mais rápido.

Recuperar a Disney Plus Online

Após restabelecer a ligação com a Disney Plus, é altura de relaxar, e desfrutar do seu programa de TV ou filme favorito. Com tanto conteúdo disponível, você tem centenas de horas de entretenimento disponíveis na ponta de seus dedos.

P>Você conseguiu resolver o Código de Erro 42? Qual foi a razão por detrás disso? Partilhe as suas experiências na secção de comentários abaixo.

Fonte: Como corrigir o Erro Disney Plus