Durante quanto tempo a Samsung suporta os seus telefones?

Todos os produtos Samsung têm uma GARANTIA padrão de 1 ANO que NÃO inclui danos físicos OU danos causados pela água, a menos que a culpa não tenha sido sua (eles irão inspecioná-la e fazer uma determinação). Eles ainda fornecerão suporte ao cliente para TODOS os aparelhos Samsung... você pode conversar com eles usando o bate-papo ao vivo no site deles ou visitar uma loja pop-up Samsung/Best Buy, onde você pode obter suporte gratuito em pessoa de um representante Samsung (it's chamada Samsung Experience Shop ou Store inside Best Buy). No entanto, após o período de garantia, as reparações já não são gratuitas. Eles sabem que quando você usa o telefone pela primeira vez, o telefone tem um número de série e quando você se conecta à internet, a Samsung sabe que o telefone foi ativado e usado.

Tipicamente a Samsung só reparará telefones com não mais de 4 gerações... então o Galaxy S5 ou inferior está completamente terminado, eles não têm mais peças de reparação para o telefone e eles não vão mais consertar esse telefone (embora it's ainda é possível para obter a reparação a partir de uma terceira parte ou você mesmo, Samsung não vai tocar nele no entanto). No entanto, a partir de agora, eu acredito que eles podem consertar um Galaxy S6 e acima... A Samsung tem contratos com empresas de reparação de terceiros UBIF (UBreakifix) em que você pode obter o seu telefone reparado localmente, sem qualquer custo, se it's ainda sob garantia Samsung... se foi sua culpa que você quebrou, você pode pagar para obtê-lo consertado aqui e eles usam peças oficiais da Samsung e também não anula a garantia.

Samsung também tem uma nova conta de suporte chamada Samsung Premium Care que é como SEGURO mais no atendimento ao cliente em casa para que você possa ter o seu telefone trocado e substituído muito rapidamente através do envio de 1 dia de correio se você tiver um telefone com tela quebrada... eles até vão enviar uma pessoa para a sua casa para ajudá-lo com o seu telefone. Eu esqueci quanto custa a adesão, mas eu acho que é como $11.99 por mês, o que na verdade é muito bom considerando o quão caro é reparar um telefone com tela quebrada. Existem muitos detalhes que eu não incluí; por isso devem verificar o site deles para mais informações.

>There's um aplicativo Samsung Care (antigo Samsung+) nos novos telefones Samsung que tem TUDO o que precisam saber sobre o serviço de atendimento ao cliente da Samsung e que irá informá-los sobre o seu status de garantia também e tem fóruns de comunidade e chat ao vivo também, e dar-lhe a localização mais próxima de uma loja autorizada Samsung 3ª parte reparação. Você pode sempre ir à loja Samsung dentro da Best Buy a qualquer momento, lá's sempre um representante Samsung lá para ajudar. Eles até fazem actualizações de software gratuitas no seu computador especial... eles'ajudarão qualquer pessoa, independentemente do telefone Samsung que tenham ou da sua idade.