O que é a mensagem noapp?

As mensagens in-app são notificações hiper-direcionadas que são enviadas aos usuários enquanto eles estão usando um aplicativo móvel ou desktop. As mensagens inapp permitem aos marqueteiros engajar os usuários no momento certo, para facilitar o onboarding, compartilhar atualizações de produtos, oferecer suporte ou promover ofertas relevantes.

Porque as mensagens inapp acionam quando um usuário está ativo dentro de um aplicativo, elas são uma maneira especialmente produtiva de aumentar a tração com seus usuários mais engajados. Sua capacidade de ser alavancada tanto para aplicativos web quanto móveis os torna um componente chave de uma estratégia coesa de onboarding, suporte e marketing.

Quando e onde usar mensagens in-app

Campanhas de mensagens in-app são tão eficazes devido à sua capacidade de hiper-alcançar mensagens com base em comportamentos de audiência, atributos e seu lugar na jornada do cliente. Vamos conversar sobre algumas maneiras de usá-las estrategicamente:

1. Manter os usuários

Cansar os usuários a longo prazo é difícil, não importa em que indústria você esteja. E o problema é particularmente pronunciado para a retenção de usuários móveis - cerca de 68% dos usuários lançam um aplicativo móvel menos de 10 vezes após baixá-lo da loja de aplicativos.

2. Converter usuários de uma versão de avaliação gratuita

Mensagens inapp também pode desempenhar um papel crucial em sua estratégia de expansão para usuários de versão de avaliação e clientes atuais. A melhor maneira de fazer isso é mostrar as limitações de sua assinatura atual enquanto os atrai com recursos mais avançados.

3. Novos usuários integrados

Para deixar os usuários confiantes e prontos para usar seu aplicativo, você pode usar in-apps para criar uma visão completa de recursos importantes que eles precisam saber para serem bem sucedidos. A melhor maneira de fazer isso é criar experiências divertidas, fáceis de seguir e guiadas que orientem o usuário e os mantenham focados na conclusão de tarefas que levem à adoção.

4. Promova recursos stand-out

Se você estiver executando uma promoção no seu site, use uma mensagem in-app para emergir essa mesma promoção tanto no desktop quanto no celular para manter uma experiência consistente entre plataformas.

5. Obter feedback do usuário

As mensagens no aplicativo também são uma ótima maneira de obter feedback dos clientes sobre como eles estão usando o aplicativo. No Intercom, você pode até mesmo definir parâmetros para isso. Por exemplo, se um usuário abriu seu aplicativo todos os dias por uma semana, você pode pressionar uma mensagem que pede feedback.