Porque é que o meu portátil continua a dar-me um ecrã azul com opções de "resolução de problemas" ou "desligar o PC"?

O SO está corrompido. Talvez o sistema não tenha atualizado corretamente ou algum outro aplicativo tenha feito algumas alterações que derrubaram o SO.

Aqui estão algumas dicas:

Tente modo seguro. Vá para Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização e pressione F4 para ir para o modo de segurança. Faça login com sua senha e tente fazer backup de todos os seus arquivos importantes em um pendrive primeiro. A seguir, procure por Controle e escolha Painel de Controle. Escolha Programas > Programas e Recursos. Classifique-os por "Instalado em" e desinstale qualquer programa que você pense que possa estar causando o problema. Reinicie o sistema e verifique se o problema está resolvido. Se você estiver de volta ao ponto de partida, volte ao Modo Seguro e volte aos Programas e Recursos. Agora escolha Installed Updates no menu do lado esquerdo e desinstale algumas atualizações mais recentes. Verifique se o problema está resolvido.

Se nada disso ajudou ou se o Modo Seguro falhou em carregar, então você pode fazer isso: Vá para Solução de problemas > Opções avançadas e escolha Prompt de comando. Agora precisamos saber em qual drive o Windows está instalado, então digite "BCDEdit" sem aspas e pressione Enter. Procure por "osdevice" que normalmente é a 5ª opção a partir do fundo. Você vai ver algo partição=C: ou partição=D: etc. Este C: ou D: ou o que quer que seja é a letra da sua unidade. Eu irei com C: para o resto dos comandos e você pode substituí-lo por qualquer letra de unidade que apareça no seu ecrã. A seguir digite,
"CHKDSK /f C:" e pressione Enter. Deixe-o fazer o seu trabalho. Reinicie o seu computador e verifique se o problema está resolvido. Se não, volte ao prompt de comando e use isto:
"SFC /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\windows" e aperte Enter. Verifique novamente. Se não funcionar, então use isto:
"DISM /image:C:\ /cleanup-image /restorehealth" e carregue em Enter. Reinicie e verifique seu sistema.

Se nada disso ajudar, então é hora de tentar reparar seu sistema com a imagem do Windows. Use um computador alternativo e baixe a imagem do Windows 10 a partir daqui: Descarregue o Windows 10
Escolha para a escrever num stick USB. Use este USB para inicializar no computador afetado. Insira o USB, pressione o botão de energia enquanto você continua pressionando a tecla F12 (se isso não funcionar, então Google para a tecla certa para a marca e modelo do seu sistema). Escolha o USB e siga as instruções na tela para reparar seu computador.

Se tudo falhar, faça uma nova instalação do Windows, mas esteja ciente de que você perderá todas as suas aplicações. Você também pode perder seus arquivos se não escolher sua unidade corretamente e acabar formatando a unidade existente com arquivos.