Como podemos comprar um novo Nokia X6 a partir de um site chinês?

Comprei o Nokia 7.1 na sua loja online a 1 de Maio de 2019 e foi-me entregue a 6 de Maio.

O telefone tinha um grande problema de aquecimento e comuniquei-o à Nokia dentro de dois dias, ou seja, a 8 de Maio através do seu número de apoio ao cliente.

Disseram-me para mudar o telefone no modo seguro e para fazer o restauro de fábrica depois, se não houvesse aquecimento no modo seguro. Eu tentei, mas isso não resolveu o problema para mim.

Eu disse a eles que queria devolver o telefone e pedi o reembolso. Eles pediram a captura de tela do celular mostrando o problema de aquecimento no modo seguro.

Quando eu disse a eles por telefone que o telefone está na minha cidade natal com meus pais e que eu poderia enviar esta captura de tela somente quando eu fosse lá, o representante da Nokia me disse que estava tudo bem com eles, pois eles podem esperar por isso e eles podem't prosseguir sem esta captura de tela.

Ainda isso, eles disseram-me que a política de retorno de 10 dias não será aplicável aqui, pois o problema foi reportado no prazo de 2 dias após a recepção do telefone.

P>A seguir, quando lhes disse que a minha viagem para a cidade de origem seria atrasada, eles disseram-me que iriam partilhar os detalhes do Centro de Serviço local onde os meus pais podem ir, e o Centro de Serviço irá captar os detalhes necessários e partilhá-los com a Nokia.

Eles nunca partilharam os detalhes comigo depois de enviar tantos lembretes de correio. Eles também começaram a enviar um modelo de e-mail padrão de sua política de retorno de 10 dias para todas as minhas tentativas de contato por e-mail.

Quando eu liguei para pedir que verificassem os registros de conversas telefônicas, então o executivo de suporte deles me disse que a política de retorno padrão não será aplicável neste caso e que eles compartilharão os detalhes do centro de serviço local para iniciação de retorno, eles disseram que podem't acessar essas conversas.

Eu enviei essa conversa como ata de reunião no e-mail também. Eles não reconheceram ou negaram no e-mail também.

É tão frustrante e irritante ver que uma marca global pode descer a este nível onde eles não'nem mesmo reconhecer o problema do aquecimento no telefone e parar de responder aos seus clientes depois de lhes dizer mentiras continuamente.

Não só você se recusou a devolver o telefone mas desperdiçou meu valioso tempo por quase um mês agora. Vergonha para vocês.

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