Como é que os funcionários telefonam a dizer que estão doentes no Walmart?

Esta história foi actualizada com pontos corrigidos e outras informações de política do Walmart. Agora você pode ler o popular guia How To Call In Sick At Walmart?

Walmart está dando mais preferência ao atendimento dos trabalhadores e vinculando o atendimento aos seus bônus "Myshare" pagos aos funcionários da loja, o varejista anunciou em conexão com suas Reuniões de Início de Ano realizadas na semana passada em Houston.

O novo programa foi efetivo no dia 2 de fevereiro e impacta cerca de 300.000 funcionários por hora nas lojas e sua cadeia de suprimentos dos EUA. Walmart disse que a nova política está focada em ser mais capaz de ajudar os clientes nos horários mais movimentados das lojas.

"Estamos constantemente testando, aprendendo e buscando feedback para melhorar nossas lojas para associados e clientes. Esta mudança, juntamente com investimentos salariais anteriores, licença parental, adoção e outros benefícios, é outro passo importante em nossa jornada para sermos o empregador escolhido", disse Drew Holler, vice-presidente de experiência de associados do Walmart U.S.

Walmart está incentivando os trabalhadores a aparecerem nos fins de semana e feriados, porque o novo sistema os penaliza se eles ligarem doentes ou não aparecerem como agendado, fontes disseram ao Talk Business & Politics.

O novo protocolo é baseado em um sistema de 5 pontos, abaixo dos 9 pontos do passado. Os trabalhadores são marcados com 1 ponto se eles ligarem e não aparecerem como agendado entre quinta-feira e domingo. Ausências inesperadas em feriados ou datas de eventos chave publicadas trimestralmente resultam em um máximo de 3 pontos, de acordo com o porta-voz corporativo do Walmart Justin Rushing. Ele disse que os funcionários que acumulam 5 pontos podem enfrentar a rescisão e todos têm a mesma política independentemente da posse.

Walmart redefiniu os pontos para 0 em 2 de fevereiro. Rushing disse que há algumas nuances em torno de deméritos de meio ponto que poderiam resultar se um trabalhador deixar um turno mais cedo sem a aprovação do gerente. O Walmart disse que os trabalhadores com uma política de atendimento sem manchas serão elegíveis para um bônus maior conhecido como pagamento Myshare baseado no desempenho geral da loja.

Walmart disse que o atendimento perfeito vale um aumento de 25% no bônus com os trabalhadores ganhando 125% da ação. Os trabalhadores com 0,5 a 2 pontos no seu registo de assiduidade receberão o seu bónus total. Com 2,5 a 3,5 pontos, os trabalhadores receberão apenas 50% do bônus. Com 4 pontos, os trabalhadores já não são elegíveis para ganhar um bónus Myshare.

Holler também disse que o gigante do comércio retalhista está a introduzir um programa protegido de Tempo Livre Pago que dá aos trabalhadores horários um banco de tempo a utilizar quando inesperadamente não conseguem chegar ao trabalho. Ele disse que as ausências cobertas pelo novo plano PTO não têm impacto no registro de presença de um trabalhador. Ele disse que os funcionários na maioria dos locais podem ganhar até 48 horas de PTO protegido por ano. Esse tempo pode ser usado para cobrir uma ausência não planejada. Ele disse que as mudanças são baseadas no feedback dos funcionários que queriam mais flexibilidade quando a vida acontece, ao mesmo tempo em que eram recompensados por aparecerem consistentemente no trabalho.

"Nossos associados nos disseram que queriam ser recompensados por sua dedicação, e nós não poderíamos concordar mais", disse Holler.

As novas diretrizes de TDP protegida da Walmart permitem o acúmulo de uma hora para cada 30 horas trabalhadas, independentemente do tempo de serviço. As tampas da TDF protegida a 48 horas por ano e rola se não for usada. Apressadamente, os trabalhadores ganharão tempo suficiente para cobrir um turno de 8 horas em cerca de seis semanas, sob o novo programa de TDF protegida.

O programa padrão de TDF da empresa, que não protege contra o sistema de pontos, é baseado em anos de serviço. Os trabalhadores do Walmart podem combinar os dois sistemas de TDP, o que aumenta o seu tempo total de folga elegível para 120 horas nos primeiros dois anos, aumentando para 176 horas no quarto ano. Apenas a TDP protegida pode ser usada quando um trabalhador telefona a uma doente ou tem uma ausência inesperada no trabalho. O outro TDP é usado para o tempo de folga aprovado, configurado com antecedência.

"Sabemos que os associados são os nossos melhores geradores de ideias e os seus comentários continuam a ajudar-nos a reimaginar a forma como servimos os nossos clientes e a apoiar as necessidades únicas dos nossos associados", disse Holler.

O sentimento dos trabalhadores em torno do novo anúncio da TDP foi misto. Vários opositores que postaram nas redes sociais disseram que o Walmart deveria creditar o pagamento por doença já ganho ao banco protegido pelo TDP. Outros disseram que a mudança precisava acontecer já que muitas vezes os trabalhadores em suas lojas telefonam doentes nos fins de semana, deixando a gerência da loja baralhada para cobrir o vazio.

Walmart disse que não faz distinção entre tempo de doença e outros tempos de folga pagos. Apressadamente disse que todos os funcionários mantiveram seu tempo livre padrão pago e o novo programa diz respeito apenas a ausências inesperadas por qualquer motivo. Ele disse que os funcionários ainda podem usar o TDP tradicional para serem pagos quando têm uma ausência esperada, mas isso não os impedirá de obter um ponto - apenas o TDP protegido pode fazer isso.

Walmart em 2018 lançou um novo programa de agendamento automático chamado "My Walmart Schedule". Os trabalhadores têm a habilidade através do aplicativo de trocar turnos com um colega de trabalho se eles puderem encontrar alguém disposto a trocar. O Walmart disse que ele também dá aos trabalhadores a chance de pegar horas extras enquanto ajuda alguém a economizar tempo pago fora.