Estou a planear comprar um portátil. Qual é a sua experiência com um serviço ao cliente Acer Aspire?

"We''será feito até segunda-feira(na sexta-feira)",
"We''será feito até quarta-feira(na segunda-feira)",
"We''será feito até sexta-feira(na quarta-feira)"
- - Acer Service Center Manager

>br>"É um problema de software que temos de repor as configurações de fábrica"
"Nós não'não sabemos que configurações você pode ter mudado, por isso podemos'não prosseguir sem fazer um reset."
-- Outro Centro de Serviços Acer

Isso'é algo que eu posso responder facilmente após a experiência que eu'tenho tido nos últimos meses.
Para a sua consulta I'gostaria de lhe dizer que I've um Acer Aspire M3-581TG. Infelizmente o display do meu laptop's quebrou devido a um acidente e apesar de ter pago pelo display I'ainda estou tendo muitos problemas, graças ao suporte da Acer.

Em cerca de 20 meses, I'tive um problema com quase todas as partes do sistema, falha no disco rígido (durante os primeiros dias do sistema), várias teclas do teclado não funcionando(duas vezes), problema no DVD Drive(não lendo discos) e finalmente Touchpad e Display tremeluzindo(além dos danos físicos) que ainda persistem.

O meu último problema surgiu logo após ter pago pela substituição dos danos físicos do Display. Desde esse serviço o meu display estava tremeluzindo. I'estou a tentar arranjar o meu portátil há mais de dois meses. O centro de serviço consertou o monitor, mas levei a ligar repetidamente por cerca de 15min a cada segundo dia para lembrá-los. "Existem outros clientes também",
"O técnico que trata dos pedidos para a sua área não'não tem uma moto",
"We''vai conseguir fazê-lo até segunda(na sexta-feira)" ,
"We''vai fazer até quarta (na segunda)",
"We''vai fazer até sexta(na quarta)"

Outra questão é quando eles devolvem a sua máquina depois da manutenção, você ganhou'nem se dá conta de qual parte eles estragaram desta vez! Meu monitor, unidade de DVD e teclado quando o técnico entregou a máquina com sucesso após 20 dias de retirada, funciona bem, mas um dia depois notei que eles'deixei as dobradiças do teclado desajustadas, o que causou saliências na superfície entre o teclado e o touchpad. Então, nenhum profissional qualificado.

P>Pude chegar outro problema após a manutenção do laptop pelo técnico para retificar os solavancos. O sistema agora não detecta't detecta a tampa. Seja ela aberta ou fechada, não'não importa, a tela está sempre brilhando.

Resposta horrível de outro centro de serviço, o representante disse "É um problema de software que temos que redefini-lo para as configurações de fábrica"

Para eles, tudo é um problema de software. Primeiro de tudo você'terá que perder tudo se você quiser ter sua máquina consertada.

O representante se recusa até mesmo a ouvir as possibilidades do problema, para eles eles sabem o melhor.