O que é melhor na NCR: Grofers ou BigBasket?

Embora o desempenho varie dependendo da sua área, e sua experiência possa variar com cada pedido, minha própria experiência diz que:

1) Confiabilidade

BigBasket é mais estruturada com seu próprio inventário. É por isso que tudo o que você vê no site ou aplicativo deles enquanto compra será sempre entregue. Também é fornecido um recibo impresso.

Grofers não possui inventário próprio e entrega a partir de lojas com as quais estão ligados. Portanto, o inventário e os preços nem sempre estarão actualizados. Isto às vezes leva a que os itens não estejam disponíveis quando realmente são entregues. É uma dor de cabeça acompanhar o que está faltando, pois o recibo real de compras não é apresentado ou atualizado no aplicativo. A única maneira é combinar os itens no momento da entrega (embora os entregadores geralmente informem o que está faltando). Para ajustar para esta diferença de preço, Grofers alega reembolsar automaticamente se o MRP dos itens comprados em suas lojas listadas for menor que o preço listado. Mas todo o processo não é muito transparente.

P>Embora a diferença não seja enorme, o BigBasket pontua melhor quando se trata de confiabilidade.

2) Disponibilidade e Qualidade da Mercadoria

Bigbasket tem mais itens nas categorias disponíveis. Como exemplo, mais variedade de frutas e legumes está disponível. Mais marcas estão disponíveis na mercearia. É como a gama geralmente disponível nos supermercados.

Pelo contrário, Grofers oferece uma maior variedade de categorias, incluindo até aparelhos de cozinha, electrónica, e até mesmo aparelhos pesados como ACs. Mas dentro de uma categoria, escolha se os itens refletem itens geralmente disponíveis em sua loja kirana próxima.

Qualidade é comparável, mas o Big Basket tem mais controle de qualidade, pois eles possuem invetory, ao contrário dos garotos de entrega que pegam coisas de lojas próximas.

3) Proximidade de entrega

Grofers promete entrega em 90 minutos para qualquer encomenda. Cobra Rs 49 por entregas inferiores a Rs 350. No cenário real, os slots de entrega são fornecidos na sua maioria dentro de 1,5 a 3 horas, e a entrega é feita na sua maioria conforme o slot.

BigBasket leva mais tempo para ser entregue. Geralmente é o dia seguinte para a entrega standard. Agora começou um serviço de entrega expresso de 60 minutos a uma taxa adicional de Rs 20, mas não tem a certeza se está disponível em todas as áreas.

O pacote de itens é mais profissional no caso do BigBasket. O Grofers fornece gratuitamente sacos de pano laranja brilhante que por vezes pode devolver a granel em troca de cupões de desconto.

4) Preços / Ofertas / Desconto

Bigbasket pode ser um pouco mais caro que o Grofers, mas alguns itens podem ser realmente mais baratos. Em geral, talvez não haja muita diferença.

Grofers parece ter mais ofertas e cupões de desconto para utilizadores novos e já existentes, e pagamentos usando carteiras online. Mas, tudo pode mudar dependendo de quanto dinheiro VC essas empresas querem queimar para expandir.

5) App / Serviço ao Cliente

Bambas as aplicações são igualmente boas.

Bigbasket oferece mais personalização com listas de compras e cesta inteligente composta por itens de necessidade diária.

Navigation in Grofers pode parecer incómodo, pois primeiro precisa de ir a uma loja e depois seleccionar itens. Você também pode procurar em todas as lojas, digitando o nome do item. No entanto, é difícil determinar a diferença de preço do mesmo item entre lojas - requer múltiplas interações do usuário. Grofers essencialmente permite que você escolha sua loja favorita, pois eles não possuem o estoque e querem que o usuário decida o que comprar de onde.

O atendimento ao cliente é imediato e uma chamada de distância em ambos os casos.