Qual é a melhor maneira de pedir a um usuário de aplicativo para "avaliar este aplicativo" sem bercá-los?
Acabámos de escrever um post sobre isto. Aqui está a carne dele:<- Eu concordo com Caroline Lee - faça com que ele pareça bonito e só faça com que os usuários com poder/apontado
P>Pontar usuários para uma revisão quando:
<- li> triggers de uso
- >li>li>Um usuário atinge o número médio de lançamentos (assegura que os usuários voltaram e são usuários regulares antes de solicitar) - impressões médias, conversão média
- li>Um usuário atinge o número médio de minutos gastos no aplicativo (assegura que o usuário usou o aplicativo por tempo suficiente para obter valor) - impressões médias, conversão média>li> ação chave acionadores>ul>>li> eles executam uma ou mais ações chave (garante que os usuários tenham derivado algum valor antes de perguntar) - impressões altas, conversão média>li>li> Um usuário completa alguma cadeia de "caminho feliz" de várias ações chave (mais confiança de que os usuários recebem um bom valor do que uma única ação chave) - impressões baixas-médias, conversão alta>li>li>Um usuário fez uma compra (não faz't hurt to ask and a purchase is a significant indicator that they like your product) - low impressions, high conversion<>##li>Outros gatilhos
- #ul>>>li>Um usuário atualiza sua aplicação (combine isso com uma lista de "o que há de novo") - high impressions, medium conversion
- Adicionar um botão "rate us" nas configurações de sua aplicação para que os usuários sempre tenham a opção de fazê-lo. High impressions, low conversion
- Negative triggers
- Do not prompt after a user has experienced a crash in the last 7 days
- Do not prompt users who have already left a review in the last 30+ days (reset this after a big update)
- Do not prompt users who have said they do not want to leave a review in the last 180 days
How to ask for a review:
- Design
- Visually appealing UIs grab more attention. Improve engagement with your review prompt by having a UI designer add an on-brand touch to your prompt window with custom colors, fonts and icons
- Add a fun animation for displaying the review prompt to entertain your users.
- Use the 5 stars visual to help users quickly understand what you're asking them for
- Voice
- Ask users nicely ("Pardon the interruption - would you mind leaving us a review?") ao invés de exigir ("Avalie-nos!")>li>li>Refer aos seus usuários com um nível de respeito e conexão, saudando-os como um "power user", "super user" "cliente valioso" ou algum nome pessoal para usuários exclusivos para o seu aplicativo>li> Usuários de sk a deixar um review contando aos outros sobre seu recurso favorito ou caso de uso>/ul>>li>Implementação>ul>>li>Implementar o popular formulário de resposta insatisfeita > feedback. Ou seja, quando você pergunta se os usuários estão gostando do seu aplicativo e eles respondem "não", ligue-os a um e-mail para enviar feedback diretamente ou abrir um ticket de suporte ao invés de escrever um review negativo>li>Track which key actions/workflows triggered the prompt e mencione essa key action/workflow no prompt de review para chamar o valor que o usuário recebeuli>li>Try usando uma animação encolhida quando os usuários selecionam "não", e anima o prompt de review nas configurações onde está o seu prompt estático, com uma mensagem informando aos usuários que ele's, caso eles mudem de idéia
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