Qual é a sua opinião sobre a AT&T?

★★★

">p>>br>T>Tem tido apenas problemas com a AT&T durante o último ano, ano e meio com o seu serviço de atendimento ao cliente ao telefone. Uma reclamação recente foi quando o segundo telefone que eu tinha na minha conta foi roubado. Eu liguei para a AT&T e expliquei o que aconteceu.

Devolveram imediatamente o telefone e tudo o mais para que não pudesse ser usado. Até agora tudo bem. Eu disse-lhes que tinha outro telefone AT&T para reactivar. Era um telefone AT&T pré-pago, o Android Avail 2.

P>Pedi-vos se podia activá-lo temporariamente até decidir o que queria fazer no sentido de conseguir um telefone de substituição permanente. Não há problema. Óptimo!!! Não tão bom depois de tê-lo reativado desde o primeiro dia, não tivemos nada além de problemas com ele.

Começou onde ele não'não se ligava a nenhum wifi. Apenas dados. Então ele não'nem mesmo depois de uma semana e meia. 2 semanas depois começou a receber mensagens de texto atrasadas, desde uma hora até 2 dias de atraso. Depois começou a largar chamadas.

Basicamente piorou até ao ponto em que não funcionava't funciona de todo. Sim, eu liguei nas primeiras 2 semanas.

Disseram que iam investigar e que me ligavam em três dias. Nunca tive notícias deles, o telefone estava a piorar. Eu liguei outra vez, a mesma resposta. Nenhuma chamada de volta.

Esperei mais 2 semanas para onde o telefone estava realmente a ficar mau, deixei cair as chamadas, não recebia SMS, ou não recebia SMS. Eu peguei o Jordan, ele disse que iria investigar pessoalmente e ficar em cima dele até que ele o resolvesse.

Ele também mencionou que é possível que devido ao Android Avail 2 ser um telefone 3G, ele não esteja mais atualizado. Eles pararam de atualizar o software para aquele telefone. Ele voltou para mim no dia em que disse que não teria novas notícias e disse que continuaria a investigar e voltaria para mim.

Eu não'não tenho mais notícias dele. Basicamente eu liguei de volta para dizer que estou cancelando o contrato inteiro tanto de telefones como de serviços e o que você sabe. Eles imediatamente redireccionaram a minha chamada para os serviços de recuperação e fizeram uma curva para trás para me manter como cliente.

Então ainda hoje, 4/16/15 tentei ligar para ver quais eram as minhas opções para um acordo já pré-pago de $49 a ser automaticamente retirado da minha conta em 4/17/15. Eu expliquei a minha situação, garantindo que eu disse a eles que a minha conta bancária estava negativa e que eu não tinha dinheiro para pagar isso.

Após explicar que o representante do cliente disse que eu posso pagar $20 hoje sobre isso? Eu fiquei um pouco chateado e comecei a reiterar a minha situação e como eu estava fazendo isso ela desligou na minha cara.

Eu liguei de volta e consegui falar com um representante diferente e expliquei uma terceira vez o que estava acontecendo com a minha situação para ter certeza de que ela entendia o que estava em negativo na minha conta bancária e ao fazer isso ela ficou desligada uma segunda vez. Portanto, estou no ponto em que estou pronta para deixar completamente a AT&T por falta de atendimento e compreensão dos clientes, o que, a propósito, é uma palavra que eles claramente não conhecem.

Existem mais reclamações e eu gostaria de saber o que a AT&T vai fazer em relação a isso? A bola está no seu campo como eles dizem.