Vale a pena comprar a protecção móvel completa do Flipkart?

A iniciativa da Flipkart é uma boa iniciativa, mas o problema é Jeeves, a empresa que lhe está a prestar o serviço de reparação e foi um choque para mim quando soube que Jeeves é uma filial da Flipkart.

Deixem-me partilhar o que passei para que possam decidir se optam ou não por ele.

Encomendei o Asus zenfone max pro m2 durante os dias de grande poupança do Flipkart e eles ofereceram-me o plano de protecção móvel completo, felizmente fui por ele's apenas Rs. 99

Em 7 meses o meu aparelho ficou danificado devido a um acidente.

No dia seguinte contactei o Jeeves e informei-os sobre a situação. Eles me perguntaram se eu queria consertar meu telefone ou obter 70 do valor do telefone. Optei pela reparação sob Jeeves e eles disseram-me para deixar um e-mail com fotos do telefone danificado e outros detalhes. Dois dias depois eu recebi um e-mail que eles aceitaram a reclamação e queriam que eu depositasse Rs. 500 e entregasse o telefone danificado.

Como pelos seus termos e condições eles deveriam ter reparado o telefone dentro de 15 dias e a mesma coisa foi dita pelo seu executivo cliente também.

Eu recebi um e-mail do Jeeves que eles receberam o correio e vão iniciar o processo de reparação. Depois disso eu não'não recebi nenhum correio deles. Então 15 dias depois entrei em contato com eles e eles disseram que haveria um atraso, pois as peças sobressalentes não estavam disponíveis.

Passado um mês entrei em contato com Jeeves eles me informaram que eu iria receber o aparelho dentro de uma semana. Depois de uma semana voltei a contactá-los e cheguei à conclusão que eles só querem adiar as coisas.

O principal problema com os executivos do Jeeves é que eu preciso de explicar repetidamente o que é frustrante.

Após dois meses eu levantei uma queixa na forma de consumidor contra o Jeeves e etiquetando também o Flipkart.

Jeeves não'nem quero saber da queixa, mas o executivo do Flipkart contactou-me dentro de uma semana e assegurou-me que vou receber o meu aparelho em 7 dias. Flipkart novamente me contactou no 7º dia para verificar se eu tinha recebido o aparelho ou não e eu disse não nos próximos 3 dias os 70% creditados do valor do telefone na minha conta bancária.

Então eu sugeriria se o valor do telefone é alto e você está pronto para ir por esse caminho difícil de bom grado levá-lo.

Editar- Desculpem-me, pessoal, foi de volta no ano passado, então eu esqueci a rodada de eventos. No início Jeeves me ofereceu apenas 25% do valor do telefone para consertar sozinho ou entregar o aparelho a eles para reparo. Só se eles não forem capazes de reparar o produto Jeeves vai oferecer um telefone de substituição com recurso semelhante ou telefone novo ou pagamento em dinheiro. Como Jeeves continuava a adiar a partir daí o Flipkart me ofereceu pagamento em dinheiro (70%).