Was ist Cross Selling und Up Selling?

Upselling bringt Kunden in der Regel dazu, sich für ein margenstärkeres Produkt zu entscheiden, während Crossselling nicht immer für höhere Margen sorgt, sondern durch Hinzufügen weiterer Produkte den durchschnittlichen Bestellwert steigert.

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Wie funktioniert Cross Selling?

Cross Selling (deutsch: Querverkauf) ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet das Bemühen eines Händlers, zusätzlich zu einem nachgefragten Artikel weitere passende Produkte oder Dienstleistungen mit dem Ziel von Vertriebseffizienz und höherem Umsatz zu verkaufen. Welches Ziel verfolgt man mit Cross Selling? Das Ziel von Cross Selling ist es, den Kunden zu einem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung anzuregen, welche er nicht explizit nachgefragt hat. Dadurch können Unternehmen ihren Umsatz erhöhen, den sie pro Auftrag erzielen und das Cross Selling Potenzial ausschöpfen.

Was ist ein Cross Selling Potenzial?

Der Grundgedanke des Cross-Selling lautet: Durch den Verkauf zusätzlicher Produkte und Leistungen an bestehende Kunden wird ein Mehrwert geschaffen, von dem Anbieter und Kunde profitieren. Der Anbieter ermöglicht es seinem Kunden, unterschiedliche Produkte von einer einzigen Quelle zu beziehen. Warum Cross Selling? Den größte Vorteile von Cross-Selling stellen die niedrigen Akquisitionskosten dar, denn der Kunde hat meist bereits ein Produkt oder eine Leistung erworben oder zumindest Interesse dafür gezeigt.

Was versteht man unter Upselling?

Upselling ist die Taktik, die Ihrer Kundschaft das teurere (bessere, neuere, etc.) Produkt in der selben Kategorie vorschlägt. Beziehungsweise Upgrades, wenn es das Produkt zulässt, wie zum Beispiel mehr Leistung für den neuen Laptop. Was ist Cross Buying? Cross Buying bedeutet Überkreuzeinkauf oder Zusatzkauf: Kunden, die das Leistungsangebot eines Unternehmens bisher nur teilweise in Anspruch genommen haben, kaufen weitere Produkte dieses Anbieters, z. B. die Software zur Hardware.

Was versteht man unter einem Lead?

Im Zusammenhang mit Sales steht ein Lead für einen Kontakt mit einem potentiellen Kunden („Prospect“). Je nach Organisation kann die Definition des Begriffs „Lead“ variieren. Für einige Unternehmen ist ein “Lead” ein Kontakt, der bereits als potentieller Kunde festgelegt wurde. Was bedeutet zusatzverkäufe? Der Begriff Zusatzverkauf (oder Mehrverkauf) stammt aus dem Marketing bzw. Vertrieb. Er bezeichnet den Verkauf von ergänzenden Produkten und Dienstleistungen an Personen oder Organisationen..

Was sind folgekäufe?

Zusatz- oder Folgekäufe, die ein Kunde bei demselben Unternehmen tätigt. War der Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Unternehmens zufrieden, wird er es in Erwägung ziehen, weitere Produkte aus dem Leistungsprogramm der Firma zu kaufen.