Was versteht man unter Prozessmanagement?
Der englische Begriff Business Process Management (BPM) umfasst das Management-Konzept, um Geschäftsabläufe (sog. Prozesse) im Unternehmen zielorientiert zu gestalten, auszuführen, zu steuern und zu optimieren. Im Idealfall umfasst dies alle beschriebenen Prozessen im Unternehmen.
Was macht ein Prozessmanagement?
Das Prozessmanagement regelt, wer zu welchem Zeitpunkt welche Tätigkeiten unter Einbindung welcher Ressourcen durchführt. Dies umfasst eine klare Zuweisung von Verantwortlichkeiten und Rollen sowie die damit verbundenen Aufgaben. Das ermöglicht ein unternehmensweites Verständnis für die interne Prozesslandschaft. Warum gibt es Prozessmanagement? Ziel des Geschäftsprozessmanagements ist es, die in jedem Unternehmen existierenden Informationen zu den eigenen Geschäftsprozessen zu nutzen, um sich auf den Kunden einzustellen und als Ergebnis die Unternehmensziele besser zu erreichen.
Was muss ein Prozessmanager können?
Zu den wesentlichen Aufgaben gehören u. a.:
- Operative Steuerung des Prozesses.
- Aufbau und Ausführung eines funktionsfähigen operativen Prozesscontrolling.
- Planung und AusfĂĽhrung der operativen Prozessleistung.
- Operative Kompetenz- und Ressourcenplanung des Prozesses.
- Koordination mit anderen Prozessen (Nahtstellen)
Wann Prozessmanagement?
Der am häufigsten genannte Anlass ist: „Effizienzsteigerung wird angestrebt“. Dies ist nicht überraschend. In unserer regelmäßig durchgeführten BPM-Studie wird Effizienzsteigerung als einer der wichtigsten Anlässe zur Einführung von Prozessmanagement genannt. Was macht einen guten Prozessmanager aus? Prozessmanager tragen eine große Verantwortung, denn sie müssen sämtliche Unternehmensabläufe im Blick haben, die sich letztendlich auf den Erfolg des Unternehmens auswirken können. Eine hohe Fachkenntnis ist also unbedingt Voraussetzung, um bewerten zu können, wo die Schwachstellen eines Prozesses liegen.
Was macht ein gutes Prozessmanagement aus?
Unter Geschäftsprozessmanagement versteht man das Gestalten, Dokumentieren, Steuern und Verbessern von Geschäftsprozessen. Ein gutes Geschäftsprozessmanagement beantwortet stets die Frage: „Wer macht was, wann und unter Zuhilfenahme welcher Ressourcen? Was macht ein Projekt und Prozessmanager? Prozessziele vereinbaren sowie geeignete Kennzahlen, Messgrößen, Messmittel einführen. Sicherstellen, dass Ziele erreicht werden. Prozessverbesserungen initialisieren, durch Akquisition neuer Methoden bzw. durch die Weiterentwicklung vorhandener Methoden.
Was sind die Ziele des Prozessmanagements?
Prozessmanagement hat das Ziel, die Bearbeitung zu standardisieren, Schnittstellen zu verbessern oder auch abzubauen und die Arbeit entlang des End-to-End Prozesses zu koordinieren. Ein anderes Ziel, das auch fĂĽr sich alleinstehen kann, ist die Beschleunigung der Bearbeitung von Prozessen.
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