As lojas de reparação telefónica procuram nas suas fotografias?

Eu trabalho para TI em uma grande universidade e nosso escritório tem literalmente centenas de aparelhos (laptops, telefones e tablets) que passam todos os meses. Nossa política oficial dita que NÃO devemos passar por nenhum arquivo pessoal. Na verdade, nós normalmente corrigimos problemas de software puxando arquivos pessoais da máquina, limpando completamente o disco rígido e reinstalando uma versão atualizada do sistema operacional, e depois colocando todos os arquivos de volta para onde estavam. Em uma reparação média, eu nunca sequer abro o Finder ou o File Explorer para ver pastas. Tenho zero de interesse em seus dados pessoais.

Mas há exceções.

Um homem trouxe seu laptop para ser examinado para um diagnóstico de bateria e para realizar o diagnóstico temos que recuperar o relatório da pasta de documentos. Assim que eu cliquei nos documentos para encontrar o PDF do teste da bateria, fui confrontado com milhares de arquivos ilícitos. Nem todos eles eram totalmente pornográficos, mas muitos eram. Eu certamente não estava curioso por informações, mas este cliente em particular tinha feito um péssimo trabalho de esconder seus arquivos. Nossa empresa afirma que encontrar pornografia normal em um aparelho do cliente não é algo que deva ser relatado, então neste caso eu consegui consertar seu computador (a bateria foi disparada, não consigo imaginar por que...) e devolvê-lo a ele sem mencionar isso. Não cliquei em nenhum dos seus ficheiros pessoais mas as miniaturas foram suficientes para revelar com o que estávamos a lidar.

P>Fica pior.

(Detalhes alterados ligeiramente para preservar a privacidade) Houve outro cliente que trouxe um computador antigo que presumivelmente não tinha'não foi iniciado em pelo menos um ano. Eu não era técnico neste caso, mas foi um grande negócio. Assim que ligamos a máquina, ela foi direto para o desktop, pois não havia senha. Na área de trabalho em ícones grandes com miniaturas incluídas estava pornografia com indivíduos bem menores de 18 anos. O técnico imediatamente parou todo o trabalho no computador e entrou em contato com o diretor de TI da universidade que chamou a Polícia do Campus, que colaborou com a polícia local sobre o assunto. A polícia entrou no escritório para levar o computador e nós nunca mais o vimos. O cliente que o tinha trazido insistiu que o seu sobrinho, que tinha sido o principal utilizador do computador, tinha lá colocado os ficheiros. Estava fora das nossas mãos nessa altura, mas fomos mais tarde informados de que não foram feitas acusações contra o homem. Nós nunca vamos bisbilhotar arquivos pessoais em dispositivos de clientes, mas se encontrarmos conteúdo ilegal (tivemos que envolver a polícia para um aluno que trouxe um laptop com chaves de licença de software roubadas) somos obrigados a envolver as autoridades.

Mais um.

Este foi o mais embaraçoso para a pobre garota que estava envolvida mas também não foi fácil para mim.

Uma bela jovem tinha acabado de chegar ao seu escritório com um MacBook. Ela estava dizendo que seu laptop não estava conectado ao WiFi, que é provavelmente nosso problema mais comum, então em vez de forçá-la a deixar seu aparelho conosco, eu pude ajudá-la ali mesmo na recepção, onde havia outros clientes e funcionários. Conectei o dispositivo dela à rede e imediatamente o laptop dela foi preenchido com um fluxo de mensagens de texto altamente ilícitas (algumas incluindo imagens) de um contato chamado, e nunca vou esquecer isso, "DADDY???". Só posso esperar que as mensagens não sejam do pai dela.