Corujasabia
Os novos regulamentos TRAI matam efetivamente o uso de alertas/atualizações automatizadas de SMS na Índia?
Actualização: Sim, com efeito a partir de hoje (27 de Setembro de 2011), o TRAI foi-se e matou o SMS como plataforma para comunicações B2C. Leia abaixo as implicações. Este post foi ligeiramente atualizado para refletir as condições atuais.
Aparentemente, a nova e dura política contra os telemarketers, joga fora o bebê com a água do banho.
Os SMS automatizados podem ser divididos em duas categorias: SMS promocionais/grandes, e SMS transacionais. SMS a granel é onde você'envia o mesmo SMS para um grande número de destinatários (por exemplo, uma dica diária de estoque estaria nesta categoria). SMS transacional é quando você're envia diferentes atualizações/alertas/mensagens sms para diferentes clientes (por exemplo, uma atualização sms do seu banco imediatamente após uma transação de alto valor no seu cartão de crédito).
>p>Segundo o novo regulamento, aqui está o meu entendimento dos efeitos:<ul>Os usuários podem se inscrever para um DND completo (no qual você não'não recebe nenhum SMS em massa), ou um DND parcial, onde você pode optar por receber sms em massa em determinadas categorias. Existem 7 categorias deste tipo: 1: Banca/Seguros/Finanças, 2: Imobiliário, 3: Educação, 4: Saúde, 5: Bens de Consumo, Automóveis, 6: Comunicação/Expedição/Entretenimento/TI, 7: Turismo & Lazerli> Qualquer utilizador que se inscreva em DND parcial está praticamente a pedir ao mundo dos spammers (nessa categoria) para começar a fazer spam. Imagine - a lista DND parcial será uma lista pública disponível de pessoas que indicaram interesse em uma determinada categoria e não podem comentar se você enviar spam para eles. Um marketer's (também conhecido como spammer's) sonha. Como dizemos em Hindi, isto é basicamente um bail mujhe maar. Para usuários DND, SMS transacionais podem ser enviados somente por: Bancos, Instituições Financeiras, Companhias de Seguros, Companhias de Cartão de Crédito, Companhias Ferroviárias ou Companhias Aéreas, e Instituições Educativas registadas. Isso's it. Ninguém mais pode enviar qualquer SMS para um usuário cadastrado no DND.>li>li> Todos os outros serão essencialmente tratados como um telemarketing e serão multados em caso de violações do DND.>p> Então, imagine que você fornece dicas de ações via SMS para os usuários que você optou pelo seu serviço (que se lixe, eles'estão até pagando por isso). Segundo o novo regulamento:
<ul> Não, você não é uma Instituição Financeira só porque você'está fornecendo informações financeiras. Então você pode't enviar transacional>li>li> De acordo com o novo regulamento, você não pode enviar seu SMS para qualquer usuário no DND.>li>li>Sua única esperança é convencer esse usuário a se inscrever para um DND parcial e optar por receber mensagens para a categoria #1: bancos/seguros/finanças. Eu assumiria que a maioria dos usuários que'se inscreveram no DND estarão desconfiados de se abrir para o telemarketing indo pela rota parcial do DND.
>br>Note: Eu não sou um especialista nesta área, e meu entendimento pode ser falho. Por favor, sugira correções se eu tiver cometido erros na resposta acima.
(Update: Eu tinha escrito isto anteriormente, mas parece que estava enganado. Também: I'tenho quase certeza que as atualizações de SMS transacionais são um método tão importante de comunicação na Índia, que isso será corrigido mais cedo ou mais tarde de uma forma que usos legítimos não serão penalizados. I'estou apenas preocupado com a situação a curto prazo.)
Atualização 1:
Se de alguma forma você conseguir enviar um SMS para um cliente que está inscrito na DND, por favor note que uma única reclamação pode resultar em uma multa de Rs. 25000. E a multa aumenta com cada reclamação, subindo para Rs. 2,5 Lakh para a 6ª reclamação, seguida do encerramento de "todos os serviços de telecomunicações" para si. E se você'tiver fornecido algum serviço baseado na web, você'saberá que é bem possível que você'terá clientes idiotas que se inscrevem para o seu serviço, pedem para que o SMS seja entregue, e depois esquecem e depois reclamam. It's simplesmente não vale o risco, como diz Shashikant Kore na sua resposta.
Para evitar cair na falta destes agregadores (como o SMS Gupshup) espera-se que ignore automaticamente qualquer SMS sendo enviado para um cliente DND. Não tenho certeza se todas as operadoras de telecomunicações / agregadores estão seguindo esta regra.
Atualizar 2:
Apagar. substituído.
Atualizar 3:
Se você, como cliente, optar por DND parcial, e optar por receber mensagens SMS promocionais para um dos 7 setores, todos os telemarketers desse setor podem enviar spam livremente. E se este spam se tornar demasiado para si, não pode optar por não receber mensagens durante 7 dias. (graças a Vibhushan Waghmare por esta informação)
apagado. não mais relevante.>p>Atualização 5:
A política entrou em vigor em 27 de Setembro de 2011.
Atualização 6:
Dhananjay Nene aponta: Os conjuntos coletivos do regulamento original e todas as suas seis emendas (até a data) estão disponíveis em http://www.nccptrai.gov.in/ (selecione o regulamento no menu)
Data 7:
Em menos de um dia, o primeiro conjunto de exceções foi concedido. Especificamente,
TRAI instruiu todos os provedores de acesso a excluir as seguintes pessoas do limite de cem SMS por dia por SIM (que é aplicável a mensagens SMS enviadas a partir de um cartão SIM específico):-br>(i) Concessionários dos Prestadores de Serviços de Telecomunicações e Operadores DTH para envio de pedido de recarga electrónica em números móveis;
(ii) Agências de e-ticketing para resposta ao pedido de e-ticketing feito pelos seus clientes;
(iii) Os sites de redes sociais - Facebook, Twitter, Orkut, LinkedIn e GooglePlus aos seus membros para actividades relacionadas com as suas contas com base nas suas opções verificáveis;
(iv) Agências prestadoras de serviços de directório - Justdial, Zatse, Callezee, Getit e Askme.
