Qual é a sua opinião sobre Xiaomi (empresa)?

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Existem certas coisas que geralmente ignoramos ao comprar um telefone. Uma das mais importantes é a Pós-venda e o serviço ao cliente. Pela minha experiência, eu diria que eles têm os piores serviços de pós-venda.
Comprei uma Redmi 2 por volta de 20 de Maio de 2015 e fiquei bastante satisfeito com ela. Tinha problemas de aquecimento mas eu sabia antes de comprar. Às vezes a temperatura da bateria subia até 48 graus. Normalmente isso acontecia enquanto se jogava. No dia 18 de Julho, a tela ficou preta de repente quando eu estava prestes a receber um telefonema.
Após 2 dias, levei-a para o centro de serviço autorizado deles. Eles disseram que levariam cerca de 10 dias, pois teriam que encomendar as peças e substituí-las. Estou a escrever esta resposta no dia 5 de Setembro. Devolvi o meu telefone 47 dias para reparação e ainda tenho'não o consegui reparar.
Ao ligar para o Centro de Serviço, eles sempre reclamam da indisponibilidade das peças. Eu até registrei uma reclamação com o atendimento ao cliente Xiaomi um mês atrás. Eles repetem sempre como um papagaio "Estamos a aumentar o seu problema e a levar para as autoridades superiores". É preciso um monte de chamadas para se ligar ao atendimento ao cliente, pois não têm pessoal suficiente. A linha está sempre ocupada. Eles também não respondem a e-mails. Inicialmente, eles costumavam ligar em 2-3 dias para perguntar se o meu problema já foi resolvido ou não. Agora, eles deixaram de fazer isso também.
Deus sabe, quando eu vou voltar meu telefone.