O que significa o TCF no banco TCF?

Espero que isto o ajude:

TCF significa Treating Customers Fairly.

O FSB descreve-o da seguinte forma:

Treating Customers Fairly (TCF) é uma abordagem regulamentar e de supervisão baseada em resultados concebida para assegurar que resultados específicos e claramente articulados de justiça para os consumidores de serviços financeiros sejam entregues por empresas financeiras regulamentadas. Espera-se que as empresas demonstrem que entregam os seguintes 6 TCF Outcomes aos seus clientes ao longo do ciclo de vida do produto, desde a concepção e promoção do produto, passando pelo aconselhamento e assistência, até ao tratamento de reclamações e reclamações - e ao longo da cadeia de valor do produto:clientes podem estar confiantes de que estão lidando com empresas onde a TCF é central para a cultura corporativa. Os produtos e serviços comercializados e vendidos no mercado de varejo são projetados para atender às necessidades de grupos de clientes identificados e são direcionados de acordo com isso, Durante e após o ponto de vendali>li> Onde o conselho é dado, ele é adequado e leva em conta as circunstâncias do clienteli>li>Produtos funcionam como as empresas levaram os clientes a esperar, e o serviço é de um padrão aceitável e como eles foram levados a esperarli>li>Clientes não enfrentam barreiras pós-venda irrazoáveis impostas pelas empresas para mudar de produto, trocar de fornecedor, apresentar uma reclamação ou fazer uma reclamação.