O que acontece quando um item enviado pela Amazon é devolvido ao remetente?

Como cliente e vendedor da Amazon, posso partilhar algumas das minhas experiências com esta situação.

Como vendedor:

>ol><Um dos meus produtos no armazém da Amazon vende, eles enviam-no ao cliente, e por alguma razão, o estafeta (USPS, UPS, FEDEX, etc) não consegue entregá-lo ao cliente (sem número de apartamento, endereço incorrectamente escrito (sim!), código postal errado, etc. O correio envia o pacote de volta ao armazém da Amazon, e a Amazon me notifica que um reembolso foi emitido ao comprador por um motivo como "Incapaz de entregar no endereço do comprador". O cliente pode ou não me deixar um feedback negativo, nesse caso, a Amazon escreve abaixo esse feedback explicando que não foi possível entregar o pacote ou palavras como "Amazon assume a responsabilidade por essa transação de envio", etc.Desde que o produto foi devolvido ao armazém, e provavelmente ainda está em perfeito estado, o meu inventário desse produto é aumentado em um, e está agora disponível para ser comprado pelo próximo cliente.

Como cliente:

>p>Eu sempre recebi o item que encomendei da Amazon, mas uma vez esqueci de colocar o número do meu apartamento no endereço para uma compra que fiz da Best Buy online, então, foi isso que aconteceu:

1. Eu encomendei alguns DVDs de compensação e completei a transação, pagando com o meu cartão de crédito.
2. Recebi um e-mail de confirmação contendo os detalhes da encomenda e quando era esperado que chegasse (aproximadamente).
3. Quando a data de entrega chegou e foi, não fiz grande coisa e deixei-a deslizar por alguns dias.
4. Após cerca de uma semana, sem que a encomenda aparecesse, contactei o Serviço de Apoio ao Cliente da Best Buy e perguntei-lhes qual era o estado da minha encomenda. Disseram-me que tinha sido enviado PRONTO para mim, depois RETORNADO de volta ao remetente em Calgary, Alberta (moro em Ottawa, Ontário), e que o meu cartão de crédito já tinha sido creditado pelo preço total da compra mais o envio.
5. No início, fui riscado na Best Buy, depois quando li o pedido com mais atenção, percebi que a minha conta online na Best Buy não incluía o número do meu apartamento no meu endereço. Portanto, como a culpa foi toda minha, NÃO lhes deixei uma má crítica como algumas pessoas teriam feito e continuarão a fazer pedidos no futuro.

p>Embora eu não tenha tido que devolver um produto à Amazon, ou se um não tivesse chegado, acho que as situações acima devem ser capazes de ajudar alguém a entender o processo geral.

>p>Posto isso, gostaria de perguntar a qualquer pessoa que esteja planejando fazer uma compra na Amazon ou em QUALQUER site de compras online, POR FAVOR VERIFIQUE SEU ENDEREÇO antes de concluir o pedido. Enquanto você pode ficar desapontado ou frustrado porque sua compra não chegou, imagine a situação do ponto de vista do vendedor. Podemos receber 2 ou 3 pedidos de reembolso TODAS AS SEMANAS porque o comprador forneceu informações de envio incompletas ou incorretas.

Não culpe ou acuse ninguém. Apenas a dizer.

Espanjas de leitura.