Qual é a estratégia de negócios e o modelo de receita para aplicativos messenger?

Um dos aplicativos de mensagens mais populares nos Estados Unidos é o Facebook Messenger. Embora o Messenger não esteja fazendo nenhuma receita no momento, o Facebook tem planos de monetizá-lo no futuro. Algumas formas potenciais de rentabilizar o Messenger são:

1. Muitas empresas já acumularam influência na plataforma de mídia social do Facebook através de páginas de organização e eventos. Agora, o Facebook pode convencer os empresários a usar o Messenger como seu principal meio para prestar atendimento ao cliente. Bots serão incorporados ao aplicativo, permitindo a resposta automática de perguntas simples de clientes para economizar tempo dos funcionários. Naturalmente, perguntas mais complicadas serão respondidas por trabalhadores humanos.>li>Facebook também está pensando em atrair empresas para trabalhar com seu assistente Al, como o M Suggestions, que foi lançado em abril de 2017. M Sugestões faz scans através de pessoas' conversas no Messenger, identifica palavras-chave que podem corresponder a pedidos, e traz aplicações e sites relevantes que podem ajudar os usuários a realizar suas tarefas. Por exemplo, se detectar a palavra ' receita,' o assistente de IA poderia recuperar uma lista de receitas do site da Food Network. A integração da IA no Messenger proporciona aos usuários conveniência e aumenta a promoção de diferentes marcas comerciais.
2. A principal forma final seria através da publicidade tradicional, que permitiria às empresas pagar o Facebook para enviar cupons, links e outros conteúdos promovidos aos usuários.