Porque é que a MetroPCS é tão criticada?

Como um gerente assistente eu gostaria de dizer que posso oferecer uma opinião imparcial, mas isso seria uma mentira porque eu tenho tendência a guardar rancores com certas coisas que nossos clientes fazem, mas do nosso lado do balcão eu posso explicar o porquê. A primeira parte tem que lidar com a demografia que as lojas do metro pcs têm como alvo. Você ganhou'não encontrará uma loja no meio do shopping ou algum centro comercial de ponta, mas nos encontrará nas partes urbanas de uma cidade que as pessoas costumam chamar de gueto. nossos clientes tendem a ser nós'gueto, mas isso não'não se aplica a todos os nossos clientes. Eles agem de forma pouco profissional na nossa loja e têm exigências loucas para alguém que não'não quer gastar mais de cinquenta dólares e ainda quer um telefone, acessórios e o primeiro mês de serviço.a segunda parte, e I'não estou tentando generalizar meus clientes, mas eles não'não têm noção dos termos e condições, por exemplo, com o metrô você só é elegível para um upgrade a cada 90 dias, então quando eles quebram seus telefones ou o perdem antes de três meses, eles entram jogando um ajuste e toda palavra de maldição imaginável para nós quando eles não'não entendem porque eles têm que pagar o preço de varejo de um telefone. Isto leva-os a querer mudar porque tudo o que lhes interessa é um telefone gratuito e ir para o qual a Ever company oferece um telefone gratuito quando se faz o port over. Isto também leva a discussões quando eles têm um telefone danificado fisicamente ou pela água e esperam que nós façamos uma troca de garantia. Este é um dos meus maiores peeves, eles tentam agir ignorantemente e dizem que nunca foi explicado, apesar de lhes pedirmos que assinem sempre o nosso formulário de início de serviço declarando que explicamos tudo, e exigem alguma compensação pelo telefone deles, mesmo que a razão pela qual ele está't funcionando. Outro problema que me incomoda muito é que muitos dos meus clientes entram e pedem o telefone mais barato possível.1) um telefone barato é't vai importar muito com seu processador de 1.2gz e câmera de 5mp. 2) eles esperam as capacidades de um iPhone ou galáxia de marcas como CoolPad e ZTE. Então quando eles saem da nossa loja e recebem telefones assim contra os meus conselhos ( Eu não'não sou pago por telefone então eu sempre digo com toda a verdade em que telefone confio e não't) eles voltam zangados com a empresa porque escolhem um telefone terrível e exigem um telefone melhor e tanta compensação por uma escolha que fizeram e com a qual se mantiveram. Tenha em mente que nós oferecemos a nossa promessa de metro, então se alguém está infeliz com um telefone, você tem 7 dias para voltar e trocá-lo ou pagar a diferença para um telefone de maior qualidade. esta é apenas a ponta do iceberg para mim, mas para mantê-lo pequeno é's o ressentimento dos clientes em relação às nossas regras e serviços que os fazem pensar que nós're uma má companhia. Nós somos't e I'não estou dizendo que todo metro dá o melhor serviço ao cliente, mas eu tenho Verizon e minha recepção na melhor das hipóteses são dois bares no trabalho vs meus clientes barras completas de serviço. nós também oferecemos um ótimo serviço ao cliente que é'nem mesmo necessário como configurar todos's contas google todo o caminho até seu facebook e tudo isso vs mim que pode'nem mesmo receber ajuda da Verizon para solucionar problemas a menos que I'sou o verdadeiro dono da conta inteira.