Corujasabia
Como ser convidado para o teste beta do OnePlus One
OnePlus (empresa) OnePlus One (produto) OnePlus Índia
Desejo poder dar estrelas negativas..
Nunca compre OnePlusOne ou qualquer outro produto OnePlus no futuro.
Não se importam com os seus clientes nem com a Amazon. OnePlus tem o pior serviço do mundo. Você não pode nem imaginar o quão pior até enfrentar a situação.
Então, fui ao único centro de serviço deles em Pune (que é tão difícil de encontrar como a caça ao tesouro, por sinal).
1) Só depois de lá chegar é que descobri que vou precisar de uma cópia impressa da factura do telefone (nenhuma outra empresa o pede como a Nokia) de qualquer maneira, de acordo com a sua "política" eles não vão permitir que você seja impresso do escritório deles, então você vai ter que olhar ao redor para obter uma cópia impressa (de qualquer maneira não é um grande negócio).
2) Agora quando você finalmente entregar o seu telefone a eles eles eles vão surpreendê-lo dizendo que vai levar pelo menos 3 dias para verificar qualquer problema de software e corrigi-los no seu telefone (eu posso instalar o novo SO 100 vezes no telefone em 3 dias) de qualquer forma você pode esperar 3 dias sem problemas.
3) Então eles lhe darão quase uma notícia de coração que há um problema de hardware e levará pelo menos 25 dias mais para repará-lo (mesmo que ele vá para algum local muito remoto da Antártica para reparo ele pode voltar em 25 dias) e você não terá sequer um telefone de espera, eu tive que viver sem um smartphone durante esses dias.
4) Em suma, enquanto você terá que contatá-los para quaisquer atualizações em seu telefone, pois eles não sentem que são obrigados a informá-lo uma vez que seu telefone é reparado ou algo assim, mesmo via e-mail), de qualquer forma, depois de entrar em contato eu descobri que a placa-mãe do meu telefone tinha desaparecido. Então eu pedi a eles para substituir o meu telefone ao invés de repará-lo, pois é um telefone com apenas um mês de idade Eu já comecei a enfrentar grandes problemas como esses!
5) Depois de 30 dias de disputa por telefone e e-mail você ficará desapontado que não está na "POLÍTICA" deles para substituir um telefone por um novo!! Quero dizer por que diabos você está vendendo um telefone se você não se importa com seus clientes!!
6) De qualquer forma em exatamente 29 dias eu liguei para eles e eles me disseram que eles enviaram um telefone novo para mim e eu posso pegá-lo no centro de serviço. Para minha surpresa só tenho lá o mesmo telefone antigo à minha espera.
7) Depois de 30-40 minutos de discussões com o apoio ao cliente sobre o porquê de não ter conseguido um telefone novo e etc. (eles continuaram a negar tudo o que foi dito sobre o envio de novo telefone). E finalmente desisti e me decidi a ir com meu telefone antigo e peguei-o
8) Agora a melhor parte: Eles trocaram o meu SO de CM11 para OxygenOS, sem sequer me perguntarem uma vez.
CM11 foi a primeira razão pela qual comprei o telefone.
Mas o principal problema que encontrei após um ou dois dias de uso do telefone é que ele está a aquecer como se estivesse a arder em chamas ou algo parecido e isso também só quando o usei apenas para video chat e buffer de vídeo em WIFI (ainda não introduzi o meu cartão SIM) Nem sei o que vai acontecer se eu usar o meu telefone em rede 3G/4G durante todo o dia e fora de casa em algum pequeno ambiente quente.
Oh a propósito, me prometeram e me garantiram um funcionamento suave e estável do telefone depois dos reparadores quando eu estava pedindo o novo.
Eu não posso nem mesmo vender este telefone agora, pois não sinto bem em enganar alguém e pegar seu dinheiro prometendo um telefone em perfeitas condições de funcionamento porque não está.
OnePlus não está nada preocupado com a satisfação do cliente.
Tudo o que lhes importa é ganhar dinheiro com a venda deste tipo de telefone defeituoso.
Por favor, se você se preocupa com o dinheiro que você ganhou tanto e quer obter seu valor, não compre OnePlusOne
