Os frigoríficos LG têm problemas com um compressor avariado?

Bem, meu compressor de geladeira LG falhou após 4,5 anos, então há pelo menos um.

p>Aqui está o que eu sei e posso dizer - eu substituí um Auxiliar de Cozinha de 14 anos pela LG em 2015, baseado em grande parte na recomendação do Consumer Reports de LG ter uma geladeira de alto nível e fazer o melhor refrigerador de porta francesa. Não tenho idéia de onde eles chegaram com esse conceito.

Há uma tonelada de pessoas reclamando da falha desses estúpidos compressores. Houve uma tentativa de certificar uma ação judicial coletiva, mas a LG conseguiu derrotá-la de alguma forma. Então o que acontece se o seu compressor falhar após 4,5 anos?

No meu caso, eu chamei o que parecia ser uma oficina de reparação legal, mas na verdade acabou por ser um site de expedição que subcontrata a um reparador local scuzzy. Eu tenho um cara aleatório que alegou que poderia fazer o reparo por $500 e fazer a troca de garantia com o próprio LG. Mais tarde soube que ele tinha uma tonelada de críticas negativas online acusando-o de comportamento tortuoso e geralmente não consertava as coisas. Eu optei por não ter ele fazendo o reparo.

Tentei outra oficina local (desta vez verificando que na verdade é uma oficina de reparo e não apenas outro despacho) - o técnico me ligou para ajudar a diagnosticar no telefone e ele também disse imediatamente que é o compressor. Ele também disse que como eles não são uma empresa certificada pela LG eu estaria pagando de bolso $900+. Ai. Mas, ele recomendou que eu entrasse em contato direto com a LG, pois eles deveriam poder me ajudar.

Levou uma semana para eu passar pelo sistema telefônico da LG.

A LG continuou se recusando a me reconhecer. Ele não ouviu a minha voz. Ou não entendia os botões que eu carregava. Ou desconectou-me. Finalmente, finalmente, finalmente, tive sorte e acabei e tentei marcar alguma coisa. Eles disseram que voltariam para mim dentro de uma hora para agendá-lo.

Sobre duas horas depois, recebi uma mensagem de texto da LG dizendo que, como estou fora da garantia, eu deveria entrar em contato com um centro de reparos certificado pela LG local. Eles listaram 3, nenhum deles estava perto.

Eu liguei para um - ele disse que eu estou muito longe e ele não me atende, mas ele conversou um pouco comigo ao telefone, o que foi legal.

Ele também confirmou que o custo do conserto é de $850+. Ele disse que todas as coberturas da LG são a parte do compressor em si e nenhuma da mão-de-obra ao redor para fazer isso. E há muita mão de obra envolvida na desconexão e reconexão das coisas, reinicialização, mais diagnóstico, o que for.

Mas espere, fica melhor! Ele também disse que a LG tinha anteriormente uma dúzia ou mais de compressores diferentes, mas eles o substituíram por um único modelo universal que supostamente deveria ser melhor. Parece ótimo, certo? Excepto que isso requer uma actualização de software. Não há problema, ele tem as ferramentas para fazer isso! Excepto pelo facto de muitos frigoríficos LG na gama dos 3-5 anos de idade se recusarem a aceitar a actualização do software, por isso precisam da placa trocada por mais 250 dólares. Ele também disse, honestamente, que enquanto o compressor deveria ser melhor, ele tem apenas cerca de um ano de idade, então ele não pode dizer se ele vai quebrar em 5 anos desde que nada existe há 5 anos.

E aquele era o cara da LG que realmente sabia do que ele estava falando estava me citando que seria $850-$1100 para repará-lo. E eu não seria capaz de conseguir uma pessoa certificada pela LG e, em vez disso, dependeria de mais lojas locais.

Basicamente, eu poderia descartar metade do custo do maldito refrigerador depois de 4 anos e meio e esperar que ele dure depois disso....

Or eu poderia destruí-lo e substituí-lo por algo mais. Eu optei por este último, rodando em um novo refrigerador Whirlpool hoje.

Agora, os refrigeradores Whirlpool também devem ter problemas e problemas de confiabilidade e tendem a quebrar rapidamente. No entanto, todos os tipos de reparos com quem falei disseram que recomendaram a Whirlpool porque quando (não se!) eles quebram, é mais fácil conseguir peças para e eles são mais fáceis de trabalhar. E isso geralmente se traduz em reparos mais baratos. As marcas Whirlpool também estão no topo, GE em segundo lugar, e qualquer outra coisa além disso. Ambos disseram que a maioria dos reparadores locais não gostam de tocar na LG ou Samsung, por isso é mais difícil encontrar técnicos experientes.

Já não parece haver uma forma de optimizar a longevidade dos frigoríficos, apenas se optimiza para a sua reparação. E a LG não é isso.