A AT&T é melhor que a Verizon em 2021?

A AT&T é melhor que a Verizon em 2021?

Quando eu era um consultor técnico de alto nível do governo federal, eu tinha acesso aos equipamentos de comunicação da AT&T e sabia que eles usavam métodos manuais, enquanto todas as outras operadoras eram automatizadas. E eu sei que eles escondiam problemas em vez de resolvê-los.

Não obstante, quando me aposentei e me mudei para a Flórida, me inscrevi na AT&T porque eles ofereciam fibra. Só que eles mentiram. Eles instalaram uma linha DSL. Na época, eu me inscrevi para o serviço de 25Mbps. Nunca ultrapassei 11Mbps, e frequentemente consegui menos de 2Mbps. Era tão lento que meu navegador às vezes ficava sem tempo à espera do Google e me dizia que o servidor não era encontrado.

Após uma vez por mês, o serviço estava completamente fora de serviço, eu podia ver qual era o problema - alguém configurou mal o nó deles novamente. Mas eles não me ouviram, e tiveram que enviar um técnico para inspecionar a fiação de minha casa. Depois de ele certificar novamente como bom, ele ligava para o centro de rede, e eles SEMPRE lhe diziam que não havia nada de errado com a configuração. Dois minutos depois, SEMPRE, o serviço foi restaurado. Às vezes ligávamos de volta para perguntar o que eles tinham feito. SEMPRE eles negavam fazer qualquer coisa.

Eu tinha um contrato de 2 anos, mas cancelado mais cedo. Eu não aguentava.

Isso foi há 5 anos. O meu parceiro achou que devíamos tentar outra vez. A AT&T ofereceu uma promoção em que podemos tentar o serviço de 100Mbps deles durante 30 dias. Se não gostássemos, poderíamos cancelar dentro dos primeiros 30 dias e não seríamos cobrados por nada. Eu não vi mal em tentar.

Então o instalador passou um cabo pelo nosso relvado, que ele disse que seria enterrado mais tarde. Oh, mas eles não oferecem 100Mbps na nossa área, então foi 25Mbps.... outra linha DSL!

Cancelamos em 9 dias, e eu nem sei porque demoramos tanto tempo. Quando eu liguei para cancelar, eles me disseram que como eu cancelei em 14 dias, não haveria cobrança, mas depois disso eu seria cobrado pela instalação e um mês parcial... ??? O que aconteceu com os 30 dias? Não importava - eu também estava dentro do novo limite de 14 dias.

Mas não importava. A AT&T imediatamente informou a uma agência de cobrança que tínhamos faltado ao pagamento de $126 para a instalação. Quando liguei para a AT&T para corrigir a conta, eles me disseram que não tinham notas na minha conta que a taxa deveria ser dispensada. Eu tive que fazer uma reclamação junto ao Better Business Bureau para que a AT&T corrigisse a conta.

A AT&T nunca enterrou ou removeu o cabo. Eu mesmo tive que cortá-lo e colocá-lo no lixo.

A Verizon é melhor? É difícil imaginar alguém sendo pior. Na verdade, eu tive a Verizon quando estava na área deles, e não tive nenhum desses problemas.