Como aumentar as vendas de Black Friday e Cyber Monday em seu site

Eu sugiro que o atendimento ao cliente é realmente importante no BFCM porque um bom atendimento ao cliente trará altos resultados comerciais para a marca.

O número de clientes está aumentando, algumas habilidades estão se tornando mais úteis e essenciais.

A capacidade de trabalhar sob pressão

Black Friday é considerada a estação alta do ano para empresas de negócios online. Isto significa que o número de clientes, salas de chat, telefone ou e-mail deve ser maior do que o habitual.

As empresas podem coordenar o chat do Facebook Live com o site para aumentar as vendas e reduzir a pressão sobre os funcionários.

Em particular, nos dias mais altos, a quantidade de contato notada é superior a 80%.

Se não for tratada rapidamente, bem como organizar um trabalho razoável de acordo com o nível de prioridade, o stress é completamente compreensível.

Além disso, para maximizar a capacidade natural de lidar com pressão ou auto-equilíbrio, é uma boa idéia interromper seu fluxo de trabalho mesmo em um curto espaço de tempo.

Os gerentes também devem considerar o momento "sensível" do ano para reduzir a pressão em toda a equipe.

P>Pode ser atividades recreativas como sorteios, festas noturnas ou concursos... para recuperar o entusiasmo do pessoal.

P>Tornar os trabalhos por prioridade

O esforço para melhorar as habilidades de gerenciamento de tempo certamente funcionará melhor na Sexta-feira Negra. Quanto mais tempo você tiver de gerenciamento, mais tempo você passa descansando.

Uma das partes mais importantes do gerenciamento de tempo de habilidades é a habilidade de classificar por nível de prioridade. Antes de decidir que o caso será processado a seguir, você deve considerar a:

>ul><O tempo que os clientes devem esperar para obter as respostas?>li>li>Resolução do tempo é esperado ser quanto tempo?O nível de influência sobre o cliente?

P>Pega de acordo com o nível de prioridade no tempo também é uma boa opção porque evita que você perca clientes, especialmente quando a lista cresce mais tempo após cada conversa, telefone ou e-mail.

Você também deve considerar a magnitude do impacto de cada situação, pois alguns problemas podem ser mais sérios.

Flexível na comunicação

A fim de aumentar o desempenho do suporte ao cliente, você também deve ter certeza de estar interagindo das formas mais compreensíveis.

Se você não quiser tirar o tempo necessário para decodificar o que você quer consultar. Portanto, interações simples e evitando incômodos são as chaves.

Tente também usar o maior número possível de idiomas. Por exemplo, se eles descreverem uma determinada característica no seu produto de uma forma diferente, em vez de passar horas a corrigi-la, use o mesmo nome que eles lhe chamam.

Não é importante que o cliente conheça todos os termos, completar uma compra é mais importante.

No caso, quando eles não estiverem satisfeitos com o seu suporte, não desista, envie um e-mail de agradecimento a eles por mostrar o seu profissionalismo. Email com amor pelo Autoketing irá ajudá-lo a fazer isso.

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