Qual é o número de suporte técnico do Amazon Kindle Fire?

Os proprietários do Kindle podem se conectar diretamente ao help desk através do dispositivo. Na verdade eu tive algum treinamento no centro de suporte KY deles e fiz algumas ligações do Kindle através do dispositivo e depois fizemos algumas ligações nos telefones.

Amazon prefere que ninguém ligue, e espera projetar seus sites e tecnologia para que você nunca precise ligar para eles. Para apoiar isso, dificulta propositadamente a ligação. Mas uma vez que você passar pelo pessoal de suporte é realmente bem treinado, estavam livres para ajudá-lo com todos os tipos de problemas, mesmo que tivesse pouco a ver com o próprio Kindle.

Por exemplo, às vezes as pessoas estariam tendo problemas de rede com seu provedor de cabo. A Amazon ainda teria os técnicos para ajudá-los a resolver os problemas.

Eles aprenderam muito com o serviço ao cliente Zappos. A história sobre como obter instruções para a melhor entrega de pizza, ou como fazer coisas como mudar um pneu, tudo isso veio do Zappos. A Amazon pegou o pensamento deles para call centers, incluindo a redução da pressão que a maioria das empresas cria para reduzir o tempo de ligação. A equipe do call center da Amazon é encorajada a ser profissional e resolver problemas, mas se você precisar conversar um pouco ou fazer perguntas não relacionadas, tudo bem para que eles falem com você.