O que posso fazer se a FedEx perder o meu pacote?

O seu curso de acção dependerá do seu papel, quer seja o expedidor ou o destinatário. Assumindo que já contactou o Fedex e recebeu a confirmação da perda do pacote, aqui estão alguns passos a seguir:

Recipiente: Se você encomendou de um revendedor como a Amazon entre em contato com eles para solicitar um reembolso/substituição. Em qualquer outro caso, contacte o expedidor e dê-lhes o máximo de informação possível e este terá de contactar a Fedex para resolver a situação. Entenda que como destinatário você tem influência limitada; Fedex irá acomodá-lo tanto quanto possível dentro dos limites do acordo deles com o remetente, mas o remetente é considerado como o cliente por Fedex.

Se você é o remetente, ou seja, você é o remetente, então você deve contactar Fedex para resolver a situação da embalagem em falta. Ter o seu número de rastreamento irá acelerar o processo.

NOTE: Numa situação em que o conteúdo do pacote pode ser itens persoal, por exemplo, tesouros familiares sendo enviados de um membro da família para outro, é melhor que a parte que originou o envio entre em contato com Fedex a fim de fornecer o máximo de informação descritiva possível. A remessa pode ter perdido a etiqueta de endereço ou mesmo ter sido danificada ao ponto da caixa estar sendo destruída e é possível que o conteúdo esteja sendo mantido em "Overgoods, a versão segura FedEx de lost & found.

I hope this helps.