O Yelp remove comentários negativos em troca de publicidade com eles?

No.

Como empresário que tem uma conta comercial, com uma taxa mensal, estou desapontado com Yelp por algumas razões.

P>Primeiro, deixe-me dizer que permitir que os clientes revejam um negócio é uma coisa boa. Yelp é um desses sites que realmente ajuda os negócios de qualidade a se elevarem acima dos negócios competitivos inferiores. Muitos dos meus concorrentes têm 2-3,5 estrelas enquanto meus negócios são 4,5-5 estrelas com 5-7x como muitas revisões.

Yelp pode ser um ótimo serviço tanto para clientes quanto para empresas.

O que eu não gosto é quando as pessoas usam o Yelp e outros sites para aterrorizar empresas caluniando-as em revisões.

Não posso começar a dizer quantas vezes uma pessoa entra num dos meus negócios de retalho e imediatamente, depois de nos dizerem que não podemos fazer nada, diz-nos como é que eles vão escrever uma crítica de 1 estrela e fazer com que os seus amigos façam o mesmo se não fizermos o que eles querem.

Acontece mais do que você pensa.

O objectivo do Yelp é tentar usar as críticas para tomar uma decisão de compra. Como você pode fazer isso efetivamente se você tem que peneirar através de reviews que não são nada mais do que bombas atômicas porque uma pessoa quer "pegar" aquele negócio?

Se alguém revisa os negócios, usa todo tipo de profanidade, Yelp deve considerar se isso é um review útil.

Se alguém revê um negócio e simplesmente mente, Yelp deve considerar se isso é uma crítica útil.

Tenho certeza que se um cliente está chateado e quer rever um negócio, as mesmas coisas podem ser ditas enquanto é profissional e factual. Infelizmente, Yelp vai se recusar a bloquear a profanidade ou exigir que o cliente escreva uma revisão factual.

Pessoalmente, eu gostaria de ver os clientes mantidos a um padrão e se eles não cumprirem certas regras ou diretrizes, ou sinalize a conta para que as pessoas que lerem uma revisão saibam que o cliente não está seguindo as diretrizes do Yelp, ou esconda a revisão até que o revisor adira às diretrizes.

Isso realmente não é pedir muito do revisor.

Se um cliente continua a abusar da conta, então ele deve ser suspenso de escrever reviews e/ou banido do site.

Tive que lidar com esse tipo de coisa duas vezes, o que não é nada comparado com os milhares de reviews que recebemos, mas eles residem nos primeiros reviews e são calculados na classificação do negócio.

A primeira vez, um cliente exigiu vir atrás do balcão de um local de varejo para usar o computador do gerente. Claro, nós dissemos que não. A sua revisão do Yelp diz assim:

"Estas pessoas f