Eu gostaria de acompanhar o trabalho de hora em hora e o atendimento online. Algum bom software para o mesmo?

Esta é uma pergunta fantástica, e uma que eu tenho visto fazer com frequência. Eu trabalho em uma empresa líder em software de rastreamento de tempo, então eu me sinto bastante equipado para responder.

Primeiro de tudo, quando você diz "melhor", que poderia ser interpretado de muitas maneiras diferentes. Você está procurando o melhor bang para o seu buck? A ferramenta mais intuitiva? A que tem as melhores características de reportagem? Também é importante se perguntar quem estará gerenciando a ferramenta, e quem mais precisaria ter acesso a que dados específicos.

Para responder sua pergunta honestamente dependeria de todos os fatores acima, então eu não me sentiria confortável em dar uma resposta direta para a "melhor" ferramenta lá fora ainda. Dito isto, aqui está meu conselho sobre como escolher a melhor para você e suas necessidades:

1. Tire proveito de testes gratuitos: A maioria das soluções de rastreamento de tempo oferecem testes gratuitos antes de você ter que se comprometer com qualquer coisa. Não há mal nenhum em experimentar múltiplas plataformas, e isto dá-lhe a oportunidade de encontrar uma que se sinta realmente confortável a usar.
2. Faça uma lista dos seus não-negociáveis: Quais são as características que você absolutamente precisa? Você tem certeza que o software que você está pensando em contratar tem? Isto pode parecer básico, mas passar por este exercício, mesmo só mentalmente, deve ajudá-lo a estreitá-lo. BeeBole, na verdade, elaborou um gráfico de comparação rápida com alguns dos melhores softwares de controle de tempo (colados abaixo).

3. Vá além do controle de tempo: Enquanto que ter empregados a anotar horas pode parecer suficiente para si, há muito mais que pode fazer com esses dados. Apresente gestores de projecto, projectos, orçamentos, e pode começar a obter business intelligence accionável como ROI, projecções e muito mais. Comece a identificar quando os projetos estão muito acima do orçamento, e pivô no tempo. Claro que este tipo de dados começa simplesmente por saber para onde vai o seu tempo.

Espero que isso lhe aponte na direcção certa; boa sorte na sua busca pela melhor solução de seguimento de tempo para si! (A propósito, gostaria de saber o que você acaba usando!)