O serviço online de atendimento ao cliente da Amazon mantém o histórico de conversas?

No entanto, se você é alguém como eu, que chama a Amazon sempre que eles falham em atender as expectativas que eles me deram com base em suas promessas e no meu dinheiro, os representantes da Amazon irão apagar o histórico do bate-papo e alegar que eles não têm a capacidade de enviar uma cópia para você por e-mail.

Antes de me tornar um homem marcado no sistema deles devido a eu reclamar, fazer reclamações, e até processá-los, meu histórico de chat era acessível por mim 24/7.

Por vezes (sempre que eu soubesse que iria usar o chat para entrar com uma ação judicial) eu faria o agente do chat concordar em me enviar um e-mail com a parte deles e minha do chat.

100% do tempo, eles fizeram.

Mas agora, logo após o término do chat, o histórico do chat é deletado. E ele sempre apaga de volta à data da minha primeira reclamação - como um "sinal" que eu devo interpretar como: "Ei, você fodeu com a empresa errada". Vês o que temos o poder de fazer contigo? Podemos apagar o seu histórico de chat de volta para qualquer data que escolhermos. E como você pode ver, nós escolhemos a data da sua primeira reclamação"

Quando eu peço ao agente de chat para me enviar um e-mail, eles não.

Porque a Amazon tenta evitar que os seus agentes me dêem o máximo de "provas" possíveis.

Por isso, hoje em dia, eu simplesmente seleciono os registros.

E essas gravações me salvaram no tribunal - e me deram $.

A não ser que a Amazon tenha você na lista de sucessos deles porque você os tem na sua, eu não acho que você terá nenhum problema para ter acesso a TODO o seu histórico de chat.

MAS, se você for qualquer coisa como eu, então você precisará apresentar uma ou duas liminares para que eles te dêem acesso gratuito ao que todos os outros clientes têm direito.

O histórico de chat é um contrato.

Apenas como email.

>p>Embora a maioria das pessoas não saiba disso porque a maioria das pessoas vêem o email e o chat como algo a não ser que haja uma promessa direta de $ contido nele.