A Amazon Payments é agora uma alternativa completa ao PayPal e seu atendimento ao cliente é melhor?

P>Perguntas boas e interessantes.

P>P>P>P>P>P>P>P>P>P>P>P>P>P>P>P>Amazon e PayPal aceitam os principais cartões de crédito de compradores de todo o mundo. Mas apenas o PayPal oferece transferências bancárias fora dos EUA. Os cartões de crédito não são onipresentes em todo o mundo, mesmo em países ocidentalizados. As capacidades de transferência bancária são muito importantes.

PayPal também suporta comerciantes em dezenas de países, enquanto a Amazon suporta apenas comerciantes nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e Luxemburgo.

Winner: PayPal

- Implementação

>br>Para comércio electrónico, ambos oferecem botões "Pagar com X". Mas o PayPal oferece uma variedade de outras opções de integração. Você pode integrar com Payflow, PayPal X, e Braintree's v.zero.

>Winner: PayPal

- Funcionalidade

>br> Esta é uma opção próxima na instância de comércio electrónico puro. Ambos oferecem capacidades transacionais e faturamento recorrente.

Amazon oferece Prime como um serviço extra para os comerciantes, que embora não seja possível para todos os comerciantes, ainda assim é umup no PayPal.

PayPal oferece BillMeLater, que poderia ser útil para os comerciantes que têm itens de ingressos grandes para venda.

No espaço não-comercial, nenhum deles parece ter muita presença, mas a Amazon tem uma oferta mais completa com o Square-like Amazon Local Register. PayPal tem sua tecnologia Beacon ainda a ser lançada, o que poderia ser ótimo, mas é vaporware a partir da escrita desta resposta.

Winner: Amazon por um nariz

- Preço

>br> O preço é igual. 2,90% + $0,30 para comerciantes dos EUA. As taxas de micropagamento (sub transação de $10) são 5% + $0,05 por transação.

Amazon Local Register está atualmente a 2,50% por swipe, mas é improvável que isso seja sustentável com as taxas atuais de intercâmbio e Amex. I'm odeio dar-lhes crédito por um líder de perdas, mas suponho que conta.

Winner: Amazon, begrudgingly

- Partilha de "Checkout"

>br>Esta vai ser mais uma opinião, por isso tome-a com um grão de sal.

Amazon tornou muito mais fácil gerir a adição e actualização de cartões de crédito, facturação e endereços de envio do que PayPal. O processo de checkout, pelo menos pela minha experiência, é muito mais suave com a Amazon do que com o PayPal. Afinal, a Amazon é a mãe do checkout de um clique.

Amazon também tem mais cartões de crédito em arquivo do que o PayPal. Isso faz com que a Amazon seja uma experiência muito mais fácil e agradável para seus compradores do que PayPal.

Winner: Amazon

>

- Serviço

br>Serviço ao cliente foi especificamente perguntado sobre.

p>Apenas agora, como I'estou escrevendo esta resposta, eu digitei "Amazon Payments customer service" e "PayPal customer service" no Google. Ambas as pesquisas resultaram em um número de telefone exibido pelo Google's crawlers. Mas eu decidi clicar no resultado de pesquisa mais óbvio de qualquer maneira.

Amazon me levou direto para uma página de suporte onde eu podia escolher entre entrar em contato com eles via e-mail ou pedir que me ligassem de volta.

PayPal's support link me levou para uma página similar, exceto quando eu cliquei no botão "Call us", ele me levou para uma página onde eu tinha que fazer o login. Depois levou-me a uma página de publicidade completa. Havia apenas uma opção para clicar, então eu escolhi essa. Levou-me a algum tipo de anúncio do seu novo layout. Havia apenas uma opção para clicar, então eu o fiz. Levou-me para a minha conta PayPal. Não para o suporte ao cliente ou comerciante. Então eu ia ter que passar por alguns menus suspensos e quem sabe o que mais. It'é tarde demais à noite para esse disparate.

>p>Winner: Amazon por uma milha

- Sumário

>br> Podias comparar e contrastar uma dúzia de outros aspectos, mas eu cobri bem os básicos e os mais importantes. A Amazon tem uma pista pequena, mas clara, se tratarmos minha lista como holística. Antes de começar a pesquisar e escrever isso, eu estava confiante que meu resumo estaria explicando como o PayPal era o líder. I'me surpreendi ao me acomodar ao oposto.

Even com PayPal se tornando independente no próximo ano, I'estou começando a questionar o quão bem eles vão se sair. A sabedoria convencional nos diz que o PayPal agora será livre para se concentrar em pagamentos e, portanto, vai se sobressair. Mas os pagamentos são um negócio difícil. Embora a Amazon não mostre uma tonelada de amor pela parte de pagamentos de seus negócios, eles ainda são capazes de manter um produto comparável ao PayPal e à Square.

>p>Even Google, Apple, e Alibaba tratam seus produtos de pagamento como um recurso mais do que um produto. No entanto, o seu recurso de pagamento é equivalente a muitas empresas de pagamentos' produtos primários.

There'é muito com que se preocupar se você'é uma empresa de pagamentos pura. O tempo tem sido bom para muito poucos deles no longo prazo.

Em resumo, se você'é um comerciante em um país que a Amazon suporta, você'está um pouco melhor do que o PayPal. Mas ei, lá'há espaço suficiente na sua página de checkout para ambos. Por que não ver se há uma conversão melhor, oferecendo-lhes lado a lado?