O que é a EPABX?

EPABX é uma abreviatura que significa Electronic Private Automatic Branch Exchange. Está na categoria dos sistemas telefónicos empresariais que servem um ambiente empresarial. As ligações multi-linhas podem ser feitas através de uma única ligação telefónica. É um equipamento de escritório de imenso uso para conectividade telefônica com ramais de uma única linha telefônica. Também pode ser alugado de fornecedores de equipamentos de escritório.

Sistema Telefônico Empresarial para Comunicação de Escritório

EPABX provou ser de imensa utilidade na comunicação dentro do escritório, tornando o trabalho de rotina mais simples. Ele pode ser definido como um sistema de comutação para chamadas que permite tanto funções de comutação internas quanto externas em uma organização. Tipicamente até 10.000 assinantes podem ser acomodados por um único sistema EPABX.

Intervalo de Funções

EPABX como um sistema telefônico empresarial possui uma gama versátil de funções. As numerosas tarefas que podem ser realizadas pelo EPABX estão listadas abaixo.

• Auto Attendant
• Automatic call distributor
• Automated directory services (where callers can be routed to a given employee by keying or speaking the letters of the employee's name)
• Automatic ring back
• Call accounting
• Call forwarding on absence
• Call forwarding on busy
• Call park
• Call pick-up
• Call transfer
• Call waiting
• Conference call
• Custom greetings
• Customized Abbreviated dialing (Speed Dialing)
• Direct Inward Dialing
• Direct Inward System Access (DISA) (the ability to access internal features from an outside telephone line)
• Do Not Disturb (DND)
• Follow-me
• Music on hold
• Night service
• Shared message boxes (where a department can have a shared voicemail box)
• Voice mail
• Voice paging (PA system)

Components of EPABX

• Internal switching network.
• Microcontrollers and microcomputer for arbitrary data processing for control and the logic.
• Logic cards, switching and control cards, power cards and related devices to facilitate operation.
• Stations or telephone sets, sometimes called lines.
• External Telco trunks that deliver signals to and from the EPABX.
• Console or switchboard allows the operator to control incoming calls.
• UPS, connecting wiring, cabinets and other housing materials.