O que significa "LOB" (line-of-business) e o que é que um gestor LOB realmente faz?

Este é um daqueles termos de linguagem de gestão que acaba por ser excessivamente complicado. Uma "Linha de Negócios" ou "Linhas de Negócios" são o que quer que gere RECEITAS brutas ($) para um negócio - os produtos/serviços que oferece aos seus clientes. Isso é tudo.

Se você é um construtor de casas, sua principal "linha de negócios" é vender novas casas (que você construiu) para as pessoas. Dito isto, você também pode ter algumas outras linhas de negócios periféricos/secundários... talvez você ofereça um serviço "pro handyman" para o público em geral como um offshoot do seu departamento de garantia, e administre uma "equipe de carpintaria de acabamento" que você também subcontrata a outros construtores ou reformadores. Talvez você também tenha uma imobiliária que ganha comissões sobre as vendas de outras casas existentes, e talvez você venda camisetas e canecas com logotipos para o público em geral a partir do site de sua empresa, que também oferece assinaturas (apenas para profissionais da construção) para o software específico da construtora que você desenvolveu. Todas estas são "Linhas de Negócios" secundárias (mas relacionadas). Uma "linha de negócios" seria então um funcionário da empresa cuja função era priorizar recursos/orçamentos para e geralmente "acompanhar" todas essas seis linhas de negócios, que são...

>ul>>li>Vendas de Casas Novas 90% da receita bruta>ul>>li>Casa construída "sobre especulação (spec)" e vendida em pacotes completos>li>Casa pré-vendida e construída para um comprador específico>>li>Pro Handyman Service - 5% da receita bruta>>li>Prover pequeno trabalho / serviço de reparação para o público em geral>/ul>>li>Pedido Imobiliário 3% da receita bruta>>ul>>li>Lista, e vender casas existentes ao público em geral (% do preço de venda)>% do preço de venda)Serviço de Assinatura de Software Específico para o Construtor 1% da receita bruta% do preço de venda75% da receita bruta)>li>Merchandise para venda no website (.25% da receita bruta)>p> O LOB Manager projectaria a receita para o próximo período (ano, trimestre, etc) para cada uma das linhas de negócio, e determinaria quanto dos recursos internos da empresa poderia ser dedicado a cada um deles, com base tanto no fluxo de caixa global (receita bruta) gerado... como na rentabilidade relativa de cada um.