Quais são as melhores ferramentas (gratuitas) de CRM que se integram com as aplicações Google?

P>Obrigado por me pedir para responder a esta pergunta.

Para que eu possa responder corretamente a esta pergunta, você pode compartilhar exatamente o que a integração com o Google Apps requer.

Leia o resto das respostas à sua pergunta Eu vejo que, como de costume, há muito disto é a melhor ferramenta para os seus comentários.

Gostaria de adicionar uma palavra a dois de aviso aqui.....

Having teve muitas conversas com potenciais clientes e seus requisitos de CRM (e outras ferramentas) Eu aprendi uma coisa realmente útil. A pessoa que diz que "ABC CRM é o tal" não está realmente ajudando você; esta afirmação provavelmente é feita por uma de duas razões:

• "Eu tenho uma relação com a XYZ e poderia, portanto, beneficiar financeiramente se você comprasse este produto" ou
• "Eu descobri que este CRM satisfaz as necessidades da minha organização, mas não sei realmente se a sua organização trabalha da mesma forma, tem processos idênticos ou quer resultados semelhantes"

O que é necessário aqui é uma visão objectiva dos requisitos do seu negócio com base nas suas necessidades, processos e resultados desejados.

Você precisa tomar algumas decisões baseadas na forma como faz negócios e nas circunstâncias específicas de sua organização e setor industrial, com base na seguinte....

O que quer que o CRM faça, como o irá utilizar, como o irá integrar com outras ferramentas críticas de negócio que já utiliza (por exemplo, facturação, contas, gestão de crédito/dívidas, gestão de stocks, ferramentas de envio de e-mails em massa, etc.).), quantos usuários, remotos ou hospedados, que KPIs comerciais você quer medir, que relatórios você quer gerar, como você atualmente produz relatórios, criar propostas, levantar faturas, gerenciar estoque, que marketing você está fazendo - Inbound ou Outbound, redes sociais, você tem vendas por escrito, marketing, fluxo(s) de trabalho de gestão de clientes e plano(s) estratégico(s),em que momento são passados os leads do Marketing para as Vendas, se você mapeou fora de sua jornada completa de clientes, se você pode automatizar certos processos de negócios para economizar tempo e aumentar a precisão e eficiência, se grande parte de sua informação reside em planilhas de excel e ou na cabeça das pessoas / dispositivos (telefone, laptop, etc.)) - como é que introduzimos isto no sistema ......

Prioritise esta lista (e quaisquer outros fatores) em 3 -absolutos essenciais, bom de ter, sim, isso seria legal.

Agora você será capaz de selecionar uma lista de ferramentas de CRM que você precisa, do jeito que você faz, pois não há nada pior do que ter que mudar seus processos de negócios para se adequar à ferramenta. Obtenha demonstrações de pelo menos 3 provedores e faça perguntas difíceis.

P>Ponto final - Orçamento: Você precisa obter o preço total para a entrega, não apenas o preço por lugar.... fatores adicionais aqui são a personalização, o upload de dados (incluindo quaisquer documentos padrão), a construção / configuração de interfaces entre CRM e suas ferramentas existentes, treinamento, manutenção, obtendo todos os módulos que você precisa para lhe fornecer uma solução completa.....

P>Cuidado com o CRM gratuito, pois muitas vezes ele vem com custos ocultos!!!

>p>Aqui estão alguns exemplos:>ul>>li>É possível que haja limites para a personalização, o que significa que o sistema pode não funcionar bem para o seu negócio.>li>É possível que você enfrente limites de dados, ou números de contatos permitidos, ou limites de atividades - não pode enviar mais do que x e-mails. Sem garantias de "uptime" e ou acesso aos dados. A ferramenta é improvável que se integre com outros produtos que você está usando com o negócio, por exemplo, ferramentas financeiras.>li>li>Dificuldades em exportar seus dados em um formato utilizável caso você decida mudar para outra ferramenta; isto é especialmente verdadeiro quando se trata de anexos como documentos - propostas de clientes, contratos; o material importante. É pouco provável que haja muita dificuldade no suporte aos clientes, por isso as questões "como faço ......" têm de ser resolvidas pelo indivíduo. >p>Soluções para a maioria das situações acima requerem a assinatura de uma versão paga, ou fazer sem, dificilmente o ideal!

Diz-se que o uso limitado de uma ferramenta gratuita pode ser inestimável nos seguintes cenários:

• Você precisa entender exatamente o que você quer que o CRM faça pelo SEU negócio.
• Você precisa rever quais dados / informações o SEU negócio já está coletando das ferramentas que você usa atualmente, então decida se você precisa integrar isso ao CRM.

Após você ter usado CRM por um tempo (eu sugiro que este é provavelmente um período de 3 meses) você saberá quais informações estão faltando, sejam esses dados, ou lacunas em várias partes do seu processo de negócio. Corrija estes problemas e depois continue a usar o mesmo CRM - verifique novamente como acima em mais 3m. Sugira que todo este processo falhará, a menos que você receba informações de todos os usuários / partes interessadas dentro do negócio - CRM é um esporte de equipe.

Justamente esteja preparado para manter todos os seus dados em dois lugares - talvez se sobressaia (o favorito de todos!) e o CRM durante este período.

Ponto final que utilizo ao lidar com os clientes e discutir os seus objectivos comerciais, resultados desejados - Posicione o CRM como "a cola" que mantém a organização unida; mais Inteligência do Cliente (ou MI se preferir) do que apenas gestão de vendas. A interface "ir para" única de usuário onde os dados são coletados a partir de uma série de ferramentas para entregar informações quase em tempo real rapidamente aos principais usuários facilitando a tomada de decisões com base em fatos, não em sentimentos instintivos.

Boa sorte com isto!

Espera que isto ajude - feedback / comentários são bem-vindos. Avise-me se você precisar de mais assistência.