Como solicitar um reembolso no Aliexpress

Como uma plataforma global de compras sob o Alibaba, o AliExpress tem atraído a atenção de muitos compradores. Cada vez mais pessoas optam por fazer compras na plataforma AliExpress. No entanto, alguns compradores têm encontrado problemas de reembolso quando compram na plataforma. Eu não sei o que fazer, então como faço para solicitar um reembolso no AliExpress? Quando o comprador deve enviar uma solicitação de reembolso?

Processo de operação de reembolso do comprador: Na página de detalhes do pedido, o comprador pode ver o botão "OpenDispute", clique neste botão para submeter um pedido de reembolso, quando o comprador submete um pedido de reembolso, o comprador e o vendedor podem negociar e resolver o pedido de reembolso , A plataforma não intervirá durante esta fase de negociação.

O momento em que o comprador submete o pedido de reembolso: Após o vendedor preencher o número de acompanhamento logístico, o comprador pode solicitar um reembolso dentro de diferentes prazos de acordo com diferentes canais logísticos (geralmente, o pedido de reembolso pode ser apresentado a partir do sexto dia).

Na fase de negociação entre o comprador e o vendedor, o comprador pode cancelar o pedido de reembolso. Se o comprador cancela o pedido de reembolso e confirma o recebimento da mercadoria, a transação terminará após receber o pagamento; se o comprador cancela por outros motivos (se a mercadoria estiver em trânsito e estiver disposto a esperar um pouco), o processo de transação continuará.

O comprador precisa do consentimento do vendedor's após o pedido de reembolso, e o vendedor pode optar por concordar ou recusar o reembolso para entrar na negociação da disputa. Há duas possibilidades para o pedido de reembolso do comprador's:

1: Se um reembolso total não for recebido, o vendedor pode escolher se concorda ou não de acordo com a situação.

2: Reembolso parcial mas sem reembolso.

3: O comprador solicita um reembolso para a devolução. O vendedor aceita e confirma o endereço de entrega, que é o endereço registrado por padrão e pode ser modificado independentemente. Depois de confirmar o endereço, o comprador pode proceder à devolução da mercadoria. Por favor, preencha o número logístico correto dentro de 10 dias, caso contrário será considerado como o comprador cancelando o pedido de reembolso.

Nota: Se o comprador não chegar a um acordo no quarto dia do primeiro pedido de reembolso do comprador, o comprador pode submeter uma decisão de disputa para a plataforma. Se o comprador não submeter uma decisão de disputa durante a negociação, o sistema estará no 16º dia do primeiro pedido de reembolso do comprador Submeter automaticamente um pedido de reembolso à plataforma. Recomenda-se que o vendedor tome a iniciativa de negociar com o comprador e resolver a disputa o mais rápido possível. Após submeter o pedido de reembolso, o comprador tem o direito de cancelar antes de submeter o pedido de reembolso para a plataforma de resolução de disputas.