Porque é que tantas empresas usam a Dell?

Para obter um pouco mais de especificidade, as empresas precisam de garantias de hardware que só estão disponíveis em computadores portáteis de nível empresarial. Isso limita as empresas a um pequeno subconjunto de fabricantes de PCs (Dell, HP, Lenovo, etc...). Com a Dell esta é normalmente a sua linha Latitude, Optiplex e Precision. O fabricante garante que essas linhas terão o mesmo hardware disponível nelas durante a maior parte de sua vida útil (mesma placa sem fio, mesma placa-mãe, etc...) Isso economiza dinheiro significativo para uma organização de TI, uma vez que eles são'não tendo que atualizar constantemente sua imagem com novos drivers e ajuda na solução de problemas. As linhas de consumo mudam frequentemente de peças internas para poupar o dinheiro do fabricante. Os fabricantes de classe empresarial também fornecem pacotes de drivers que as empresas podem baixar e conectar aos vários pacotes de software de imagem, como o SCCM. Isso economiza tempo, já que a pessoa responsável pela imagem não precisa baixar cada driver individualmente. Finalmente, outra consideração importante para a TI empresarial é a disponibilidade de roadmaps de produtos. A Dell é muito boa a avisar os seus clientes quando novos modelos vão estar disponíveis e as prováveis mudanças com meses de antecedência. Isto permite que a TI planeie quando o melhor momento para a actualização é e mantenha os seus níveis de stock em conformidade. Esta é uma das principais razões pelas quais você vê tantas organizações de TI resistentes aos produtos Apple de todos os tipos, uma vez que a Apple não disponibiliza nenhuma informação de roadmap.
No que diz respeito ao sucesso da Dell' em comparação com outros fabricantes com ofertas empresariais, acho que muito disso se resume a um foco na empresa e no bom marketing. Apesar de seu atendimento ao cliente ser péssimo do lado do consumidor, eles têm feito um bom trabalho ao fornecer um ótimo suporte para as empresas.