Por que a TV de hotel não tem aplicativos como o Netflix instalado?

Quem continua a ver ou até a ligar a TV do hotel? Provavelmente alguns dentro de uma certa demografia. Mas eu não.

Muitos viajantes frequentes, incluindo eu próprio, transportam os nossos próprios aparelhos que nos servem perfeitamente tanto para actividades de negócios + entretenimento.

Como hoteleiro e agora profundamente imerso na tecnologia hoteleira desde 1994, estudo a evolução da experiência do hóspede tanto do ponto de vista tecnológico como do ponto de vista da gestão hoteleira.

Os hotéis têm um longo historial de sobrecarga e sub-distribuição da experiência do hóspede.

Caso no ponto #1: Filmes no quarto

Lembrar quando os hotéis cobrariam ao hóspede mais de $10 por um filme que já estava em DVD e não em voga (mas possivelmente um clássico intemporal)

Caso no ponto #2: Hotel local + tarifas telefônicas de longa distância

Não há necessidade de menosprezar o ponto aqui, tem sido um tema consistente em toda a indústria hoteleira global cobrar demais aos hóspedes por serviços básicos.

Naturalmente, os hóspedes experientes adaptam-se e evoluem o seu comportamento em conformidade.

Então, enquanto houver uma boa internet de alta velocidade, o hóspede de um hotel de hoje terá muito prazer em fazer negócios + transmitir as suas escolhas pessoais de entretenimento nos seus próprios aparelhos.

Pago mais $5 ou $10 por quarto, por noite, por este nível de serviço de internet num hotel? Sim, absolutamente. Existem operadores hoteleiros experientes que reconhecem isto e oferecem wifi grátis de alta velocidade para os seus hóspedes? Sim absolutamente.

Mas ainda existem marcas de hotéis que 'aceleram' a velocidade da internet para o 'serviço gratuito' e ou cobram ou empurram o hóspede para uma 'relação de fidelidade forçada', a fim de obter essa velocidade de internet mais rápida? Infelizmente, sim.