O que é um serviço melhor em NYC: Verizon FIOS ou Time Warner? Porquê?

Tenho os pacotes top end de ambos (it's é uma longa história). Aqui estão algumas observações semi-randomiais:

Para banda larga, o FiOS oferece 100mbs, TWC apenas 50. Quando funciona (veja abaixo) a fibra é mais estável e mais confiável do que o cabo.

Para o Serviço ao Cliente, o TWC's Signature Home Service é soberbo; dá o melhor suporte de qualquer empresa que eu já experimentei (e yup, nós *estamos* falando sobre a empresa de cabo aqui; você pode acreditar?!). Verizon, mesmo quando você chega ao seu "FiOS centro de resultados" em Syracuse, ainda é...Verizon. 'nuff said.

A interface de usuário na tela da FiOS TV é mais abrangente que a TWC com mais recursos e opções, mas mais complexa e MUITO mais feia, e portanto menos utilizável (pelo menos para mim e minha família.)

TWC tem as habituais falhas ocasionais com velocidade, recepção, etc. A Verizon, infelizmente, ao gerenciar a implantação e a comutação para a fibra, claramente se desligou mais do que eles podiam lidar.

No processo de nos mudar de POTS para FiOS, eles conseguiram *conectar completamente* todo o nosso serviço telefônico por mais de DUAS SEMANAS(!) sem mesmo uma mensagem de interceptação notando problemas no sistema. Em vez disso, todos os que ligaram para os números de telefone I'há 35 anos foram informados de que "este número não está mais em serviço e nenhuma outra informação está disponível". Você pode imaginar o efeito em tudo, desde os nossos amigos até a nossa classificação de crédito.

P>Pior de tudo, depois que eles *finalmente* descobriram
os seus problemas e nos colocaram em funcionamento novamente, eles ficaram felizes em nos dar um mês'o crédito de cobrança da Verizon'o crédito de cobrança da Verizon'mas o ponto em branco se recusou a nos dar um pedido de desculpas por escrito para usar na tentativa de restaurar o nosso crédito, com a declaração espantosa (pelo menos para mim) de que "é contra a política corporativa da Verizon&apos pedir desculpas a qualquer um por escrito".

Você pode acreditar nisso?!??!?