Qual é o melhor ISP comparado com o ACT Fibernet vs Airtel banda larga?

Eu normalmente don't dar revisões para quaisquer bens ou serviços. Mas apetece responder a esta pergunta,

I'm com o ACT desde há quase 4 anos. Eu recomendo não ir com o serviço deles a menos que você're ok para lidar com rude, imatura equipe de atendimento/suporte ao cliente.

Eu estaria do outro lado e escrevendo boas críticas, se o ACT valesse a pena. Aqui estão os problemas com eles:

1. Desconexões freqüentes (experimentei 16 dias de blackout na internet em 2 meses). Tempo de atividade inferior a 75%.
2. Pausa freqüente na internet por causa de manutenção.
3. Atitude de retorno da equipe de suporte, eles pensam quase ao nível de que são nossos chefes.
4. As reclamações serão resolvidas quando a equipe de suporte tiver vontade de trabalhar, até lá terá plano de backup para internet.

I'estou feliz que finalmente chegou a hora de ir com outro ISP.

Porquê I'estou saindo?

Foi a 7ª vez que meus serviços de internet pararam de funcionar dentro de 2 meses. Foi um fim-de-semana longo e a minha internet parou de funcionar um dia antes do fim-de-semana. Solicitei ao executivo de atendimento ao cliente que organizasse uma chamada com o Engenheiro Responsável ou com o gerente de relatórios responsável. Tinha um trabalho crítico a fazer a partir de casa, mas lá's não há chamadas de retorno de ninguém por 2 dias e nenhuma resposta aos e-mails que eu enviei. Até tentei ligar para o número de atendimento ao cliente (único canal onde posso falar com eles), mas todas as minhas ligações foram desconectadas por eles.

Levantei outro problema solicitando a descontinuação dos meus serviços com eles. Desta vez eu liguei de outro número, então poderia falar com eles pelo menos. De repente houve um aumento nas chamadas do ACT, tentando me convencer a ficar de volta. O último dia do meu longo fim de semana e internet está de volta no terceiro dia à noite depois das 17h30. Uma pessoa me ligou dizendo que ele's gerente e me pediu para fazer o trabalho crítico do qual eu estava falando.

Ele pediu desculpas em nome do Engenheiro encarregado por não tomar providências por 2 dias. Ele me disse que tais coisas irresponsáveis não vão se repetir. De alguma forma eu me convenci com as palavras.

It'foi apenas uma semana, e novamente nesta sexta-feira a minha internet está em baixo. 8ª vez em 2 meses, e os mesmos eventos aconteceram como eu disse acima. De qualquer forma, it's alturas de qualquer provedor de serviços para lidar com seus clientes desta forma.

Eu pedi a outro provedor para instalar os serviços, e it's muito mais barato e mais rápido do que ACT com a real fibra ótica colocada na minha casa. A melhor parte está aí's tempo de resposta garantido de 3 horas para qualquer problema durante as 6 da manhã - 10 da noite de qualquer dia (incluindo feriados).