Porque é que a Airtel não permite ligar para números gratuitos 1800 na Índia?

Airtel definitivamente não permite chamadas para os chamados números 1860xxxx gratuitos (que são usados por muitos bancos e outras instituições) se não houver saldo na sua conta.

Se alguém tem apenas um pacote combinado de dados + chamadas que permite "chamadas ilimitadas gratuitas", não será permitido ligar para esses números a menos que eles tenham saldo separado em suas contas.

Tinha levantado essa questão para a Airtel e o cara do serviço de atendimento ao cliente me deu um Rs.10 "Cortesia" na minha conta telefônica. Ele explicou que estes números 1860xxx não são realmente gratuitos. Se alguém ligar para estes números, terá de pagar uma certa quantia. Como a maioria destes números são usados por bancos, etc. (onde as pessoas ligam por vários minutos e até mesmo por uma hora), não é viável para a Airtel absorver o custo de todas essas ligações.

No entanto, eu gostaria de salientar que a Reliance Jio oferece ligações gratuitas até mesmo para números 1860xxx.

Uma solução para o problema da Airtel é ligar para seus números fixos regulares / não gratuitos. Muitos bancos e outras instituições também têm números fixos regulares - como para o ICICI Bank, o chamado número Toll-free de atendimento ao cliente é 1860 120 7777. Se você é usuário Airtel com um plano Combo, você não pode ligar para este número, mas existem outros números que você pode chamar de graça (Chennai 044 33667777, Kolkata 033 33667777, Mumbai 022 33667777, Delhi 011 33667777) - não importa qual você liga, todos eles o levam para salvar IVRS.