A Apple faz algum estudo de usuário ou teste de usabilidade em seus produtos?

I'já ouviu a Tufte dizer explicitamente que a Apple não faz'não faz "testes com usuários", mas os testes de usabilidade podem ser facilmente mal interpretados com testes com consumidores. Dito isto, a empresa é notavelmente auto-suficiente, e eu imagino que todos os seus testes são internos. (Parte da razão pela qual o iPhone 4 mal colocado foi um problema tão grande. Além disso, a Apple certamente alimentou seus primeiros projetos Macintosh). A Apple também coleta feedback através de pesquisas da AppleCare e Apple Store/Genius Bar experiences.

Estas duas citações são as mais próximas de você're chegando a uma declaração pública:

>p>Não fazemos nenhuma pesquisa de mercado. Nós não'não contratamos consultores. Os únicos consultores que eu'já contratei nos meus 10 anos é uma empresa para analisar a estratégia de varejo da Gateway'para não cometer alguns dos mesmos erros que eles cometeram [ao lançar as lojas de varejo da Apple's]. Mas nós nunca contratamos consultores, por si só. Nós só queremos fazer ótimos produtos.

• http://money.cnn.com/galleries/2008/fortune/0803/gallery.jobsqna.fortune/3.html

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p> Fizemos o iTunes porque todos nós adoramos música. Fizemos o que achamos ser a melhor jukebox do iTunes. Depois todos nós queríamos carregar as nossas bibliotecas de música connosco. A equipe trabalhou muito duro. E a razão pela qual eles trabalharam tão duro foi porque todos nós queríamos uma. Sabem? Quero dizer, as primeiras centenas de clientes éramos nós.

>ul>>http://money.cnn.com/galleries/2008/fortune/0803/gallery.jobsqna.fortune/2.html