Como encaminhar uma chamada na linha ocupada

Assumindo que você é o proprietário da linha a ser chamada (e por acaso está ocupado), há um recurso típico chamado Encaminhamento de Chamadas quando ocupado.

Se você estiver usando um softphone, VoIP ou alguma comunicação unificada ou PBX hospedado, normalmente há uma interface de administração de números de telefone disponível para você como usuário ou para o serviço de atendimento ao cliente do seu provedor. Essa interface de administração permite o controle das chamadas recebidas, incluindo a especificação do destino de um número de encaminhamento se o seu telefone estiver ocupado.

Alternativamente, no seu aparelho (assumindo que seja para um telefone residencial ou celular), existem códigos de discagem especiais que você pode usar para definir determinadas configurações. Uma configuração típica pode ser como os seguintes exemplos (para ter certeza, verifique com a sua operadora o específico sobre a sua situação):

1. Para encaminhar todas as chamadas recebidas para outro número quando a sua linha estiver ocupada:

Dial *90, digite um número de encaminhamento e pressione #

Para cancelar esta configuração: Marque *91#

2. Encaminhe as chamadas recebidas para um número alternativo (útil quando você está viajando ou simplesmente não consegue pegar o telefone original em que a chamada está entrando)

Dial *72, digite um número de encaminhamento e pressione #

para cancelar a discagem *73#

3. Encaminhar chamadas não atendidas (também conhecidas como Ring No Answer):
Enviar chamadas perdidas para o correio de voz ou para outro número

Dial *92, digite um número de encaminhamento e pressione #

para cancelar a configuração: Marque *93#