Qual é a causa e a solução para o erro do Facebook: 'Desculpa, algo correu mal. Estamos trabalhando para consertar isso assim que pudermos'?

O Facebook diz: "Desculpa, algo correu mal. Estamos trabalhando para consertar isso o mais rápido possível". Se você está vendo esta mensagem de erro quando você abre o login ou se inscreve ou quando você tenta entrar no Facebook no seu computador desktop, ou através de um aplicativo no seu celular, significa que algo simplesmente deu errado no lado do Facebook e você precisará voltar mais tarde.

Bem, eu escrevi este post não apenas para te dizer para esperar, mas para te mostrar possíveis soluções se você ainda estiver vendo esta hora de erro ou mesmo dias depois. Esta mensagem de erro pode aparecer a partir de 2013 e 2014, possivelmente 2015. Pode ser uma mensagem de erro completamente diferente no futuro e, é claro, as soluções abaixo podem não funcionar no futuro, já que o Facebook se atualiza. Eu sou apenas um entre milhões de outros usuários experientes do Facebook. Eu não represento o Facebook e este site não é afiliado ao Facebook de forma alguma. Em caso de dúvida, por favor, procure respostas em outro lugar.

Facebook pede desculpas por algo ter dado errado em um aplicativo móvel

Se você está vendo isso de novo, você pode querer dar a eles algum tempo e deixá-los fazer o seu trabalho para corrigir problemas do seu lado. Se você ainda estiver vendo a mensagem após horas de espera, então talvez seja o seu lado que causa o problema. O Facebook pode ter ficado em baixo por alguns minutos, mas se você estiver vendo a mesma mensagem de erro continuamente, muito provavelmente significa que a mensagem de erro é uma página de cache que seu telefone está mostrando a você. Uma página de cache significa uma página salva no seu celular para que, da próxima vez que você visitar a mesma página, ela seja obtida do seu celular em vez de desperdiçar tempo e recursos para recarregar a página. Neste caso, você vai querer limpar a cache. No Android, você pode limpar a cache através de Configurações, Gerenciador de Aplicativos, Facebook (ou navegadores de internet, como o Chrome, se você estiver acessando o Facebook usando um), então pressione "limpar cache" e "limpar dados". Isso irá remover as caches e os dados salvos anteriormente, incluindo as suas credenciais de login. Reinicie o seu telefone e abra novamente o Facebook. Deve funcionar agora.

Desktop? Facebook: lamento que algo tenha dado errado. Estamos trabalhando para corrigir isso assim que pudermos.

Se você vir isso em um computador desktop, como a captura de tela que eu postei antes, as mesmas coisas se aplicam. Acalme-se e espere um pouco. Volte uma hora ou mais tarde e se ainda estiver lá, provavelmente é também uma página cache (a menos, claro, se todos os seus amigos não puderem acessar o Facebook também). Para limpar a cache no navegador Google Chrome, clique no botão do menu (ou no ícone de uma chave inglesa) no canto superior direito da sua janela do Chrome. Clique em Ferramentas e depois em "Limpar Dados de Navegação". Selecione "Imagens e arquivos em cache" e "Cookies e outros dados de site e plug-in", e clique em "Limpar dados de navegação" para começar a limpá-los. Feche o Chrome e relance-o. Abra o Facebook e faça o login novamente. Deve funcionar agora. Bem, se você está usando o Mozilla Firefox, para limpar o cache de navegação, vá até Ferramentas, Opções, guia Avançado, guia Rede, e então clique em "Limpar Agora", em "Conteúdo da Web em cache". Quanto ao Internet Explorer, Menu, separador Opções da Internet, Geral, em Histórico de Navegação carregue em "Eliminar". Seleccione "Temporary Internet files and website files" ou mantenha a selecção padrão e depois carregue em "Delete" para prosseguir para apagar. Depois de limpar o cache, relance o seu navegador e abra novamente o Facebook. Deve funcionar muito bem.

Se nada funcionar

Podem ser os problemas da sua conta. É melhor procurar ajuda na página de Ajuda do Facebook - Facebook Help Center | Facebook.