Norton é um dos mais populares programas de software antivírus disponíveis, conhecido pela sua robusta protecção contra malware, vírus, e outras ameaças online. No entanto, como qualquer software, pode encontrar problemas, e um dos mais comuns é quando se recusa a ligar-se à Internet. Quando isto acontece, pode ser frustrante, pois deixa o seu computador vulnerável a ameaças em linha. Neste artigo, vamos explorar algumas das razões comuns pelas quais Norton pode não se ligar à Internet e o que pode fazer para a corrigir.
A primeira coisa que deve fazer quando o Norton não se liga é garantir que a sua ligação à Internet está a funcionar correctamente. Por vezes, uma má ligação à Internet pode fazer com que o Norton não consiga ligar-se, uma vez que depende da Internet para actualizar as suas definições de vírus e outros componentes críticos. Verifique se a sua Internet está a funcionar, abrindo uma página web, e se não estiver, reinicie o seu modem ou router e tente novamente. Se a sua ligação à Internet ainda não estiver a funcionar, contacte o seu fornecedor de serviços de Internet para obter assistência.
Outra razão comum pela qual Norton pode não se ligar é que necessita de uma actualização. Norton lança regularmente actualizações ao seu software para corrigir bugs, melhorar o desempenho e fornecer uma melhor protecção contra novas ameaças online. Se não actualiza o Norton há algum tempo, pode ser a causa do problema. Para actualizar o Norton, abra o software e clique em “Live Update”. Se houver alguma actualização disponível, instale-a e reinicie o seu computador. Isto deverá resolver o problema.
Desactivar Firewall
Norton vem equipado com uma firewall, o que por vezes pode causar problemas de ligação. Se o Norton estiver a bloquear a sua ligação à Internet, pode desactivar temporariamente a firewall para ver se isso resolve o problema. Para o fazer, abra o Norton e clique em “Definições”. A seguir, clique em “Firewall” e mude o interruptor para “Desligar”. Tente ligar-se novamente à Internet e veja se funciona. Se funcionar, poderá ter de ajustar as definições da sua firewall para permitir que o Norton se ligue à Internet.
Se nenhuma das correcções acima referidas funcionar, poderá ter de reinstalar Norton. Por vezes, o software pode ficar corrompido ou danificado, fazendo com que não consiga ligar-se à Internet. Para reinstalar o Norton, primeiro, remova o software do seu computador por completo. Em seguida, descarregue a última versão do Norton do seu website e instale-o no seu computador. Isto deverá resolver quaisquer problemas que estava a ter com o Norton que não se ligava.
Em conclusão, Norton não ligar à Internet pode ser frustrante, mas com estas dicas de resolução de problemas, deverá ser capaz de resolver o problema rapidamente. Se já tentou todas estas soluções e ainda está a ter problemas, contacte a equipa de apoio do Norton para mais assistência. Lembre-se que manter o seu software antivírus actualizado é fundamental para proteger o seu computador de ameaças online, por isso certifique-se de que actualiza regularmente o Norton para manter o seu sistema seguro.